The post has been translated automatically. Original language: Russian
Every day, hundreds of users visit the websites of online home appliance stores, choose washing machines, refrigerators, and vacuum cleaners, but do not complete the purchase. Why?
Often the reason lies in the usual formality: the inability to quickly log into your personal account.
You forgot your password, but it takes time to recover, and the client closes the page. For a large online store, this turned into dozens of lost orders daily.
Authorization seems like a small thing, but in fact it is a critical point of interaction. Difficulties at this stage are perceived as a characteristic of the entire service: "If you can't get in quickly, then delivery, support, and service will be difficult."
The Unibell solution: Voice Password makes logging in natural and almost invisible:
1. Entering a number — the user specifies his phone and receives an automatic call, where the robot pronounces a 4-digit code.
2. Access to the cabinet — the user enters it and instantly logs in.
If the call is not received, the system automatically sends an SMS, and the client is guaranteed to receive the code.
Results
● The speed of authorization has increased 3 times.
● The share of successful entries has increased, and customers have stopped going to competitors.
● Each entry has become not a barrier, but an instant key to purchase.
Authorization has ceased to be a technical step — it has become a tool for retention, increasing conversions and increasing customer loyalty.
Tips for online stores and online services
1. Minimize barriers — the easier the entry, the higher the probability of completing the purchase.
2. Use cascading scenarios — a call + SMS or a messenger code increases the effectiveness of authorization.
3. Optimize the process — micro-changes can increase conversion without additional marketing costs.
Proper authorization is not only a security issue, but also a revenue driver. One simple step towards convenient authorization turns visitors into customers, reduces churn and increases loyalty. In the world of online trading, the speed and convenience of entry directly affect sales.
Каждый день сотни пользователей заходят на сайты интернет-магазинов бытовой техники, выбирают стиральные машины, холодильники и пылесосы — но не завершают покупку. Почему?
Часто причина кроется в привычной формальности: невозможности быстро войти в личный кабинет.
Забыли пароль, а восстановление требует времени — и клиент закрывает страницу. Для крупного интернет-магазина это превращалось в десятки потерянных заказов ежедневно.
Авторизация кажется мелочью, но на самом деле — это критическая точка взаимодействия. Сложности на этом этапе воспринимаются как характеристика всего сервиса: «Если здесь не удаётся быстро войти, значит и доставка, и поддержка, и сервис будут сложными».
Решение Unibell: Voice Password делает вход естественным и почти незаметным:
1. Ввод номера — пользователь указывает свой телефон и получает автоматический звонок, где робот произносит 4-значный код.
2. Доступ в кабинет — пользователь вводит его и совершает мгновенный вход.
Если звонок не принят, система автоматически отправляет SMS — клиент гарантировано получает код.
Результаты
● Скорость авторизации выросла в 3 раза.
● Доля успешных входов увеличилась, клиенты перестали уходить к конкурентам.
● Каждый вход стал не барьером, а моментальным ключом к покупке.
Авторизация перестала быть техническим шагом — она стала инструментом удержания, увеличения конверсии и повышения лояльности клиентов.
Советы для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
1. Минимизируйте барьеры — чем проще вход, тем выше вероятность завершения покупки.
2. Используйте каскадные сценарии — звонок + SMS или код в мессенджер увеличивают эффективность авторизации.
3. Оптимизируйте процесс — микроизменения могут повысить конверсию без дополнительных затрат на маркетинг.
Правильная авторизация — это не только безопасность, но драйвер дохода. Один простой шаг к удобной авторизации превращает посетителей в клиентов, снижает отток и повышает лояльность. В мире онлайн-торговли скорость и удобство входа напрямую влияют на продажи.
Share
