The post has been translated automatically. Original language: Russian
Imagine: you've been developing a new feature for months, you've spent the company's resources, and after launching it, you don't use it. Or you create a product that you think is brilliant, but for some reason does not "enter" the audience. Is it familiar?
At such times, it's logical to ask users.: what's wrong? But how do you get an honest and detailed answer, and not the usual "everything is fine"?
In-depth interviews are a way to get to the bottom of things. Understand not only what people think, but also why they make the kind of decisions that will help you make more informed decisions in business and product development.
Three important points that should not be missed before talking to users:
1. Set a specific goal.
, "Get an opinion about the product"
"Find out what makes customers switch between different food delivery services"
2. Ask open-ended questions.
"Do you buy groceries online?"
"Please describe your usual grocery shopping trip"
3. Identify the target audience
Let's say that you are developing an online food delivery service and are looking for a suitable audience:
Among those who often eat in cafes and restaurants
among freelancers and remote workers, office workers who often make collective orders
These basic principles are just the tip of the iceberg. In-depth interview skills also include active listening techniques, recognizing contradictions in words and behavior, ways to analyze the data obtained and transform it into product insights that really influence business decisions.
Do you want to learn these skills in practice? Start with a free introductory lesson — we'll talk about the basics of UX research and show you how in-depth interviews help you gain real insights from users.
And if you want to dive deeper, an intensive in—depth interview course from peoplefirst, an ecosystem of professional user experience solutions, will start on September 9th. We develop a culture of research in companies and help teams integrate research into their work processes in order to create products that truly solve user problems.
You will learn how to properly conduct in-depth interviews with users and understand what your customers want through personal conversations.
Who will benefit from these courses?:
For product managers who want to validate their decisions through communication with customers
For product designers who want to learn how to test their design solutions on users
Startups that want to validate business ideas with real users and understand the problems of potential customers
To current researchers who want to improve or refresh their knowledge To all those who want to move into a new field or learn skills from a related profession
Format: online
Duration: 4 weeks
What will you get for a month of training: , Practice with a mentor — we will support and direct , The most useful materials on research methods , Official certificate and business cases in the portfolio
The mentors and speakers of the course are practicing specialists from top product teams of leading IT companies in Kazakhstan.
Your company can pay for the training with corporate discounts of up to 20% for the teams. A program for friends is also available — gather 4 friends and get access for the 5th participant for free.
Details and recording: peoplefirst.kz
Telegram: @peoplefirstkz
Представьте: вы месяцами разрабатываете новую функцию, потратили ресурсы компании, а после запуска ей не пользуются. Или создаете продукт, который кажется вам гениальным, но почему-то не «заходит» аудитории. Знакомо?
В такие моменты логично спросить пользователей: что не так? Только вот как получить честный и развернутый ответ, а не дежурное «всё нормально»?
Глубинные интервью - способ докопаться до сути. Понять не только что думают люди, но и почему принимают именно такие решения, на основе которых вы сможете принимать более обоснованные решения в бизнесе и продуктовой разработке.
Три важных момента, которые нельзя пропускать перед разговором с пользователями:
1. Ставьте конкретную цель
❌ «Узнать мнение о продукте»
✅ «Узнать, что заставляет клиентов переключаться между разными сервисами доставки еды»
2. Задавайте открытые вопросы
❌«Вы покупаете продукты онлайн?»
✅«Опишите, пожалуйста, свой обычный поход за продуктами»
3. Определите целевую аудиторию
Предположим, что вы разрабатываете сервис для доставки еды онлайн и ищете подходящую аудиторию:
❌ среди тех, кто часто питается в кафе и ресторанах
✅ среди фрилансеров и удаленщиков, офисных работников, которые часто делают коллективные заказы
Эти базовые принципы лишь верхушка айсберга. Навыки глубинных интервью также включают техники активного слушания, распознание противоречий в словах и поведении, способы анализа полученных данных и их трансформацию в продуктовые инсайты, которые реально влияют на бизнес-решения.
Хотите освоить эти навыки на практике? Начните с бесплатного вводного урока — мы расскажем об основах UX-исследований и покажем, как глубинные интервью помогают получать реальные инсайты от пользователей.
А если захотите погрузиться глубже, 9 сентября стартует интенсивный курс по глубинным интервью от peoplefirst — экосистемы профессиональных решений в области пользовательского опыта. Мы развиваем культуру исследований в компаниях и помогаем командам внедрять исследования в рабочие процессы, чтобы создавать продукты, которые действительно решают проблемы пользователей.
Вы научитесь правильно проводить глубинные интервью с пользователями и понимать, чего хотят ваши клиенты через личные беседы
Кому подойдут эти курсы:
✅ Продуктовым менеджерам, которые хотят валидировать свои решения через общение с клиентами
✅ Продуктовым дизайнерам, которые хотят научиться проверять свои дизайн-решения на пользователях
✅ Стартапам, которые хотят валидировать бизнес-идеи с реальными пользователями и понимать проблемы потенциальных клиентов
✅ Текущим исследователям, которые хотят подтянуть или освежить знания
✅ Всем тем, кто хочет перейти в новую сферу или обучиться скиллам из смежной профессии
Формат: онлайн
Длительность: 4 недели
Что вы получите за месяц обучения:
🎯 Практику с ментором — поддержим и направим
📚 Максимально полезные материалы по методам исследований
🏆 Официальный сертификат и бизнес-кейсы в портфолио
Менторы и спикеры курса - практикующие специалисты из топовых продуктовых команд ведущих IT-компаний Казахстана
Обучение может оплатить ваша компания с корпоративными скидками до 20% для команд. Также доступна программа для друзей — соберите 4 друзей и получите доступ для 5-го участника бесплатно.
Подробности и запись: peoplefirst.kz
Telegram: @peoplefirstkz
Share
