The post has been translated automatically. Original language: Russian
In the segment of retail pharmacy chains, where turnover and customer activity directly depend on timely information, any delay in communication is expensive.
Especially when the network has thousands of outlets and operates according to a single schedule of marketing campaigns.
The initial task
The client needed to send more than 1,000,000 advertising and informational messages per month. The transition from the previous provider required the rapid transfer of all traffic without interruptions in communications.
Decision
The project was built on the Unibell cloud platform, where mailing management is possible from a single interface.
The key step was the rapid transfer of traffic from the previous service. Automatic routing has been set up for this purpose.
Results
- stable sending of more than 1,000,000 SMS per month without failures;
- reducing the labor costs of the marketing team by 23%.
What is important for companies with branches in different countries
If the network operates simultaneously in Russia and Kazakhstan, it makes sense to consider a single IT infrastructure for mailing lists that takes into account:
- the specifics of the work of national operators;
- requirements of local regulators.
A single cloud platform allows you to run synchronous campaigns in multiple countries, minimize delays, and monitor results from a single interface. This approach is especially relevant for retailers who simultaneously launch promotions in both markets and want to maintain a single information rhythm for all customers.
Typical errors when scaling SMS campaigns
- The sending time is incorrect. The schedule needs to be adapted for different time zones.
- Ignoring local restrictions. Some countries have strict limits on the volume and content of mailings.
- Lack of testing. A mass launch without an A/B test can result in a loss of conversion.
SMS mailing is a complex IT task with legal, technical and operational nuances. The larger the network and the wider the geography, the higher the cost of mistakes, and the more important the architecture of the solution.
В сегменте розничных аптечных сетей, где товарооборот и клиентская активность напрямую зависят от своевременного информирования, любая задержка в коммуникациях стоит дорого.
Особенно, когда сеть насчитывает тысячи точек и работает по единому графику маркетинговых кампаний.
Исходная задача
Клиенту требовалось ежемесячно отправлять более 1 000 000 рекламно-информационных сообщений. Переход от прежнего поставщика требовал оперативного переноса всего трафика без пауз в коммуникациях.
Решение
Проект был выстроен на облачной платформе Unibell, где управление рассылками возможно из единого интерфейса.
Ключевым этапом стал быстрый перенос трафика с прежнего сервиса. Для этого была настроена автоматическая маршрутизация.
Результаты
- стабильная отправка более 1 000 000 SMS в месяц без сбоев;
- снижение трудозатрат команды маркетинга на 23%.
Что важно для компаний с филиалами в разных странах
Если сеть работает одновременно в России и Казахстане, имеет смысл рассматривать единую IT-инфраструктуру для рассылок, которая учитывает:
- специфику работы национальных операторов;
- требования местных регуляторов.
Единая облачная платформа позволяет запускать синхронные кампании в нескольких странах, минимизировать задержки и контролировать результат из одного интерфейса. Такой подход особенно актуален для ритейлеров, которые одновременно выводят акцию на оба рынка и хотят сохранить единый информационный ритм для всех клиентов.
Типичные ошибки при масштабировании SMS-кампаний
- Неправильное время отправки. Для разных часовых поясов нужна адаптация графика.
- Игнорирование локальных ограничений. В некоторых странах есть строгие лимиты по объёму и содержанию рассылок.
- Отсутствие тестирования. Массовый запуск без A/B-теста может обернуться потерей конверсии.
SMS-рассылка — это комплексная IT-задача с юридическими, техническими и операционными нюансами. Чем больше сеть и чем шире география, тем выше цена ошибок — и тем важнее архитектура решения.
Share
