The post has been translated automatically. Original language: Russian
How exactly does the analytical product have an impact? The answer is simple. Product analytics helps teams focus on the work that is more important. In the long run, this will produce better results for both clients and teams.
Without product analytics, teams are late in responding and are always one step (or more) behind from clients and their desires. The situation is even worse for non-technical teams or managers because they don't have the skills, time, or ability to find the data they need.
Here are a few changes that product analytics helps to make in the approach to business throughout the organization.
| The situation in the teams before the introduction of product analytics | When product analytics has grown into the daily practice of product teams |
| The product as a cost center | A product (not just marketing and sales) is a profit generator |
| Focus: Release rate and “sent to customers and forgot” | Focus: the speed of delivery of the real effect (outcome) and the practice of collective cognition (collaborative learning) |
| Decisions are made centrally and disjointed | Decentralized and accessible |
| Reports are analyzed | Solutions are tested and calibrated in a real environment, reality is studied in its entirety, so new discoveries are made faster. |
| Pages and clicks | Customer experience, behavior, and engagement |
| Counters | Relationships and milestones |
| Unique users | Behavioral portraits |
| Sign-up rates and conversion rates | Lifetime customer value, or life-time value (LTV), Retention and Scaling |
| A website is different | A website is also a product, and a comprehensive user experience is important. |
Как именно аналитический продукт оказывает влияние? Ответ прост. Продуктовая аналитика помогает командам сфокусироваться на той работе, которая важнее. В долгосрочной перспективе это даст лучшие результаты как для клиентов, так и для команд.
Без продуктовой аналитики команды опаздывают с реакцией и всегда отстают на шаг (или больше) от клиентов и их желаний. Ситуация для нетехнических команд или руководителей еще хуже, потому что у них нет навыков, времени или возможности найти нужные данные.
Вот несколько перемен, которые помогает осуществить продуктовая аналитика в подходе к делу во всей организации.
| Ситуация в командах до внедрения продуктовой аналитики | Когда продуктовая аналитика вросла в ежедневную практику продуктовых команд |
| Продукт как центр затрат | Продукт (а не только маркетинг и продажи) — генератор прибыли |
| Фокус: Скорость выпуска и “отправил клиентам и забыл” | Фокус: скорость поставки реального эффекта (outcome) и практика коллективного познания (collaborative learning) |
| Решения принимаются централизованно и разобщенно | Децентрализовано и доступно |
| Анализируются Отчеты | Решения проверяются и калибруются в реальной среде, реальность изучается во всей полноте, поэтому шустрее совершаются новые открытия |
| Страницы и клики | Опыт, поведение и вовлеченность клиентов |
| Счетчики | Отношения и веха |
| Уникальные пользователи | Поведенческие портреты |
| Показатели регистраций (sign-up rates) и конверсии (conversion) | Пожизненная ценность клиента, или life-time value (LTV), Retention и масштабирование |
| Веб-сайт — это другое | Сайт — тоже продукт, важен комплексный пользовательский опыт |
Share
