The post has been translated automatically. Original language: Russian
Most performers have a habit of delaying deadlines without explanation. I've always been alarmed by this moment, why couldn't I have set aside a couple of spare days in advance, to warn that the deadlines might shift? I'm also a human being, I can understand, but at least warn me at the stage of buying a service. This is where the client's trust collapses: you don't seem to be cheating directly, but you're not telling the truth. And that's the same thing. Do you want to build a reputation, get stable orders, conversions? Start with a simple one - keep your loyalty. This is not a contractual clause, it is a business commandment.
Yes, we are all human beings, and man is by nature a lazy creature, especially in the age of quick pleasures. But even while resting, plan ahead. Do not stretch the project by a year if it is designed for a month. I understand that there are important circumstances - tell me about it, explain it. I am a sympathetic person and always try to get into the situation, even to help if necessary. But when a performer delays time for no reason, it's no longer respect, it's sabotage.
How to deal with it?
First: the roadmap. Make a step-by-step plan to see where the project is located and at what stage the contractor is. This will remove the anxiety and add transparency. There should be control, but in moderation. You don't need to ask every two hours “what stage is the work at”, just record the points of the report.
Second: fines. Yes, it sounds harsh, but it's a working tool. Extended the deadline for no reason, then pay. People react differently to stimuli, and if there is no internal motivation, the external one turns on.
Third: cooperate with the average people. They are often the ones who are more reliable. They do not have excessive rates, there is no overload on projects, but they have responsibility and a desire to gain a foothold. Experts, on the contrary, sometimes allow themselves to relax because they are confident in their skills. Although, of course, there are responsible professionals - just don't be lazy to study the reviews and communicate with their clients.
https://t.me/ruslnvch
Большинство исполнителей имеют привычку затягивать сроки без объяснений. Меня всегда настораживал этот момент, почему нельзя было заранее заложить пару запасных дней, предупредить, что сроки могут сдвинуться? Я ведь тоже человек, могу понять, но предупреди меня хотя бы на этапе покупки услуги. В этом и рушится доверие клиента: ты вроде не обманываешь напрямую, но недоговариваешь. А это то же самое. Хотите выстроить репутацию, получить стабильные заказы, конверсии? Начните с простого - соблюдайте лояльность. Это не пункт договора, это заповедь бизнеса.
Да, мы все люди, и человек по своей природе ленивое существо, особенно в эпоху быстрых удовольствий. Но даже отдыхая - планируй. Не растягивай проект на год, если он рассчитан на месяц. Я понимаю, бывают важные обстоятельства - скажи об этом, объясни. Я отзывчивый человек и всегда стараюсь войти в положение, даже помочь, если нужно. Но когда исполнитель тянет время без причины, это уже не уважение, это саботаж.
Как с этим бороться?
Первое: дорожная карта. Составьте план поэтапно, чтобы видеть, где находится проект и на каком этапе исполнитель. Это уберёт тревогу и добавит прозрачности. Контроль должен быть, но в меру. Не нужно спрашивать каждые два часа “на каком этапе работа”, просто зафиксируйте точки отчёта.
Второе: штрафы. Да, звучит жёстко, но это рабочий инструмент. Продлил срок без причины, то заплати. Люди по-разному реагируют на стимулы, и если мотивации внутренней нет, включается внешняя.
Третье: сотрудничайте со среднячками. Часто именно они надёжнее. У них нет завышенных ставок, нет перегруза по проектам, зато есть ответственность и желание закрепиться. Эксперты, наоборот, иногда позволяют себе расслабиться, потому что уверены в своих навыках. Хотя, конечно, есть и ответственные профессионалы - просто не поленитесь изучить отзывы и пообщаться с их клиентами.
https://t.me/ruslnvch
