ТОП-5 преимуществ речевой аналитики AICA глазами наших клиентов: реальные истории казахстанского бизнеса

В Astana Hub мы часто говорим об инновациях, искусственном интеллекте и цифровой трансформации. Но что на самом деле значат эти громкие слова для повседневной работы казахстанского бизнеса? Стартап AICA (Artificial Intelligence for Communication Analysis) с Сервисом анализа звонков на базе ИИ уже сегодня помогает местным компаниям по-новому взглянуть на свои коммуникации с клиентами, превращая обычные телефонные разговоры и звонки в источник роста и эффективности. Мы не будем говорить о технологиях - вместо этого мы собрали ТОП-5 преимуществ нашего сервиса, основанных на реальных отзывах и опыте наших B2B-клиентов из самых разных сфер: от медицины и коммунальных услуг до ритейла и финансов.
1 - "Наконец-то все под контролем!": Прозрачность и управляемость бизнес-процессов. Многие наши клиенты до внедрения AICA работали практически "вслепую" в том, что касалось телефонных коммуникаций. Вот чем делится руководитель одной из сервисных компаний:
«Пока разбирались, где у нас записи лежат и какая АТС стоит, поняли, что уже здесь большие проблемы. Не все записывалось и сохранялось! А после внедрения вашего сервиса выяснилось, что часть заявок вообще уходила на частные номера сотрудников. Теперь все звонки централизованы, все заявки принимаются колл-центром и потом уже распределяются как задачи специалистам. Наконец-то все под контролем!»
AICA дает бизнесу 100% видимость того, что происходит в диалогах с клиентами. Наш Сервис автоматически анализирует все разговоры, предоставляя четкие отчеты о соблюдении скриптов, качестве обслуживания, тематиках обращений и эффективности каждого сотрудника. Это позволяет не только выявлять проблемы, но и оперативно на них реагировать, возвращая руководству контроль над важнейшим каналом взаимодействия.
2 - "Мы увидели реальную картину и свои "слепые зоны"": объективные данные вместо догадок. Интуиция важна, но бизнес-решения должны основываться на фактах. Рассказывает владелец бизнеса после аудита архива звонков за 3 месяца:
«Мы пошли переделывать наш подход и скрипты. Мы понимали, что есть проблемы, а сервис анализа звонков AICA нам их ярко подсветил и точно указал на наши слабые стороны и недочеты. Пошли работать над этим»
AICA предоставляет объективные, измеримые данные о качестве коммуникаций. Наш ИИ-Сервис беспристрастно оценивает каждый диалог по десяткам параметров, помогая выявить неэффективные сценарии, проблемные зоны в работе операторов или системные недочеты в обслуживании, о которых руководство могло даже не догадываться. Это позволяет перейти от субъективных оценок к data-driven управлению.
3 - "Маркетинг тратит деньги, а колл-центр "сливает" лиды? Теперь мы знаем, что делать и как контролировать!": синергия маркетинга и продаж. Часто между отделом маркетинга, отвечающим за привлечение клиентов, и отделом продаж или колл-центром, обрабатывающим эти обращения, возникает недопонимание. Резюме маркетолога сети медицинских центров:
«Я маркетолог и отвечаю за рекламу и лиды, а наш колл-центр их просто 'сливал' и не хотел брать на себя ответственность. Ваш сервис помог не только выявить множество проблем и слабых зон в работе операторов, но и, главное, я смог показать руководству реальную картину того, как обрабатываются наши лиды и клиентские запросы»
AICA помогает маркетологам понять, что на самом деле происходит с их лидами во время первого контакта. Анализируя разговоры, можно оценить качество лидов с разных каналов, понять, какие возражения возникают у клиентов, и насколько эффективно операторы их отрабатывают. Это позволяет не только оптимизировать работу колл-центра, но и корректировать маркетинговые кампании, создавая контент на "языке клиента" и повышая общую конверсию.
4 - "Это мягкий инструмент для развития команды, а не "Большой брат"": Рост и мотивация сотрудников. Контроль часто воспринимается сотрудниками негативно. Однако, наши клиенты отмечают, что AICA становится инструментом для конструктивного диалога и развития команды. Своим опытом делится руководитель отдела продаж:
«Мы каждую неделю садимся с сотрудниками, берем ваш отчет и делаем разбор звонков. Это не выглядит как критика "с потолка". Мы адекватно разговариваем, обсуждаем конкретные моменты и вместе думаем, как нужно улучшить. Для меня как руководителя это 'мягкий' инструмент – не разносы устраивать, а давать объективную оценку от ИИ нашей работы и спокойно прорабатывать улучшения с командой»
AICA помогает выявлять зоны роста каждого сотрудника, предлагая конкретные данные для обратной связи и разработки индивидуальных планов развития. Это способствует повышению профессионализма и мотивации команды.
5 - "Наконец-то доступно и понятно!": Простота внедрения и доступность для МСБ. Долгое время считалось, что речевая аналитика – это дорогое и сложное удовольствие для крупных и богатых компаний. AICA меняет это представление. Один из наших клиентов, владелец бизнеса, во время первой же презентации сервиса воскликнул:
«Если вы мне еще и классные сводные отчеты покажете, то сразу закроете 'продажу', и я подпишусь на сервис!» (И он подписался).
Мы сделали Сервис речевой аналитики в Казахстане действительно доступным:
- Распознавание речи: казахский, русский язык и смешанная речь с точностью до 95%
- Низкий порог входа: Тарифы начинаются от 15 000 тенге в месяц.
- Быстрое подключение: Начать работу можно за 1 день без привлечения IT-специалистов.
- Понятные отчеты: Наши дашборды и сводные аналитические отчеты интуитивно понятны и не требуют специальной подготовки для их использования.
Сервис AICA создан для того, чтобы ИИ анализ звонков стал реальным рабочим инструментом для казахстанского бизнеса, помогая расти, развиваться и лучше понимать своих клиентов без лишних сложностей и неподъемных затрат.
Эти пять преимуществ - лишь часть той ценности, которую AICA приносит казахстанскому бизнесу. Мы гордимся тем, что наш стартап, помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, оптимизировать процессы и расти, используя мощь искусственного интеллекта. Голос вашего клиента – это ваш самый ценный актив. AICA поможет вам его услышать и правильно интерпретировать.
Хотите узнать, как AICA может помочь вашему бизнесу? Свяжитесь с нами для бесплатной консультации или демонстрации!
Ссылка на сайт aica.kz/speech_analytics_for_call
Контакты +7 778 877 52 84
#AICA #РечеваяАналитика #ИИдляБизнеса #AstanaHub #СтартапыКазахстана #КлиентскийСервис #АнализЗвонков #Казахстан
Comments 1
Login to leave a comment
Verona Jason Jason · June 19, 2025 13:30
HIRE A GENUINE HACKER FOR ALL KINDS OF HACKING JOBS // THE HACK ANGELS The internet today is full of scammers. But here is some good news to everyone who has been a victim of internet scammers. I have been a victim of online scams. I lost $920,000 worth of BTC. I was devastated when I realized I had fallen victim. I came across a place where so many people recommended THE HACK ANGELS. Hackers who have dedicated time to helping individuals to get back their money from internet scammers. Am here to give glory to THE HACK ANGELS. You guys did a great job for me. And all of this was done at an affordable price. Thanks a lot. To get in touch with the recovery hacker, you can contact them via details below. WhatsApp +1(520)200-2320 Email at support@thehackangels.com Website at www.thehackangels.com