The post has been translated automatically. Original language: Russian
What have we done
In beGateway, you can now make a refund for fiscalized transactions directly in your personal account— both from the merchant and from the administrator of the payment company (PSP). Previously, such a refund had to be done through the API or through workarounds. Now there is a clear button, a neat modal screen, and at the output a correctly formed fiscal refund receipt, which immediately appears in the card of the initial operation.
Important: in your personal account, a fiscalized refund is made for the full amount of the original transaction. It's a conscious decision.: This way we ensure predictable work with the fiscal service and minimize the likelihood of errors. Non-fiscal refunds are still available as full and partial.
For those who automate processes, the refund API supports both full and partial refunds, regardless of the mode. This is convenient if you have your own logic in billing or CRM.
Why do markets with fiscalization need this?
Our clients work in jurisdictions where fiscalization is mandatory.: Kazakhstan and other Central Asian countries. And here it is important that both the payment and the refund are correctly registered in the tax system through a certified fiscal service.
When everything is done in the interface, without manual "crutches", the load on support is reduced, errors in the workflow disappear, and the merchant always has a fiscal refund receipt at hand with the necessary details.
My personal trigger is that the fewer "special cases" a cash scenario has, the more sustainable the client's business is at scale. Therefore, we simplified exactly the place that most often "fell" into manual operations — refunds.
Briefly about the terms — in simple language
Fiscalization is the registration of a payment (and refund) in the state tax system through a certified service or device. (online sales register, cash register software). As a result, a fiscal receipt is generated — the same document that can be sent to the buyer by email or stored in the system in connection with the operation.
The requirements and names of the details vary from country to country — we work with certified providers in supported jurisdictions and make sure that everything "adds up" to the correct receipts.
How does the update help payment companies and merchants
- Compliance inside the platform. You don't need to disable fiscalization or "go" to the API. for basic actions.
- Less manual actions. Frontline and support operators close cases in pairs clicks.
- Transparent documents. The fiscal refund receipt is always where it is sought — in the transaction details.
- Predictability. Full-sum refunds with fiscalization in the UI exclude disputed borderlines scenarios.
A good product is not only "everything is possible", but also "difficult to break". In fiscal scenarios, our team chooses reliability because the peace of mind of our clients' businesses and their inspections directly depend on it.
The primary publication and source material are on ecomcharge.kz .
Что мы сделали
В beGateway теперь можно оформить возврат по фискализированным транзакциям прямо в личном кабинете— и у мерчанта, и у администратора платежной компании (PSP). Раньше такой возврат приходилось проводить через API или обходными путями. Теперь — понятная кнопка, аккуратный модальный экран, и на выходе корректно сформированный фискальный чек возврата, который сразу появляется в карточке исходной операции.
Важно: в личном кабинете возврат с фискализацией выполняется на полную сумму исходной транзакции. Это осознанное решение: так мы обеспечиваем предсказуемую работу с фискальным сервисом и минимизируем вероятность ошибок. Нефискальные возвраты по-прежнему доступны как полные и частичные.
Для тех, кто автоматизирует процессы, API refund поддерживает и полный, и частичный возврат независимо от режима — это удобно, если у вас собственная логика в биллинге или CRM.
Зачем это нужно рынкам с фискализацией
Наши клиенты работают в юрисдикциях, где фискализация обязательна: Казахстан и другие страны Центральной Азии. И здесь важно, чтобы и платёж, и возврат были корректно зарегистрированы в налоговой системе через сертифицированный фискальный сервис.
Когда всё делается в интерфейсе, без ручных «костылей», снижается нагрузка на поддержку, исчезают ошибки в документообороте, а у мерчанта всегда под рукой фискальный чек возврата — с нужными реквизитами.
Мой личный триггер: чем меньше «особых случаев» у кассового сценария, тем устойчивее бизнес клиента на масштабе. Поэтому мы упростили именно то место, которое чаще всего «падало» в ручные операции — возвраты.
Коротко о терминах — простым языком
Фискализация — это регистрация платежа (и возврата) в государственной налоговой системе через сертифицированный сервис или устройство (онлайн-кассу, кассовое ПО). По итогам формируется фискальный чек — тот самый документ, который можно отправить покупателю по email или хранить в системе в привязке к операции.
Требования и названия реквизитов отличаются от страны к стране — мы работаем с сертифицированными провайдерами в поддерживаемых юрисдикциях и следим, чтобы всё «складывалось» в правильные чеки.
Чем обновление помогает платежным компаниям и мерчантам
- Комплаенс внутри платформы. Не нужно отключать фискализацию или «уходить» в API для базовых действий.
- Меньше ручных действий. Операторы фронта и саппорта закрывают кейсы в пару кликов.
- Прозрачные документы. Фискальный чек возврата всегда там, где его ищут — в деталях транзакции.
- Предсказуемость. Полносуммовые возвраты с фискализацией в UI исключают спорные пограничные сценарии.
Хороший продукт — это не только «можно всё», а ещё и «сложно сломать». В фискальных сценариях наша команда выбирает надёжность, потому что от неё напрямую зависит спокойствие бизнеса наших клиентов и его проверок.
Первичная публикация и исходный материал — на ecomcharge.kz.
Share
