– Асхат, 2022 жылы сіз EdTech жобасы Terenoi-ды жаптыңыз. Одан кейін немен айналыстыңыз?
– Менде сату саласында едәуір тәжірибе жиналды. Сондықтан екі жыл бойы консалтингпен айналыстым, компанияларға сату бөлімін құруға және жүйелеуге көмектестім. Кей жобаларда кеңесші ретінде қатыстым, енді бірінде бүкіл процесті нөлден бастап өзім жасадым. Портфолиомда шамамен 150 компания бар.
Тағы бір бағытым белгілі қазақстандық және шетелдік кәсіпкерлермен бірге бизнес-турлар ұйымдастыру болды.
– Неліктен қайта тәуекелге барып, жаңа жоба бастауды шештіңіз?
– Бұрынғы стартап кезіндегі табысымнан он есе көп табыс тапқан кезім болды. Бірақ соған қарамастан, өзімді ең бақытты сезінген сәттерім сол венчур саласында еді. Сол кезде түсіндім: мен үшін маңыздысы ақша емес, мәні бар нәрсе жасау, үлкен мақсаттарға ұмтылу және әлемге ықпал ету.
Terenoi-дан кейін мені шынымен шабыттандыратын істі іздедім. Тек табыс табу үшін бизнес ашқым келген жоқ, технологиялық нарық заңдылығымен өсіп, дамитын идея жасағым келді.
– MoonAI қашан пайда болды?
– 2024 жылы OpenAI жаңа GPT-4o моделін шығарды. Оны іс жүзінде қолданып көріп, жасанды интеллекттің расымен әлемді өзгертетін технология екеніне көзім жетті.
Алдымен өзімнің жеке мәселемді шешіп көруді ұйғардым. Турларды ұйымдастырған кезде өтініштер өте көп түсетін, олардың бәрін қолмен тез өңдеу мүмкін болмады. Оның үстіне, бір сапардың орташа бағасы — 15 мың фунт стерлинг, сондықтан клиенттерді бірден саралап, шынымен қызығушылығы бар және төлем қабілеті жоғары адамдарды іріктеу қажет еді.
– Қазір MoonAI агенттері шағын және орта бизнеске қандай мәселелерді шешуге көмектесе алады?
– Бастапқыда біз барлық бизнеске тән үлкен проблеманы, яғни өтініштердің назардан тыс қалуы, соның салдарынан клиент жоғалту мәселесін шешуге кірістік. Мысалы, біздің тапсырыс берушілердің бірі Меккеге қажылық ұйымдастыратын компания болатын. Кейін белгілі болғандай, оларға өтініштердің көп бөлігі таңғы намаз уақыты – сағат 3-4 шамасында түседі екен. Дәл сол кезде адамдардың Умра (Меккеге кез келген уақытта баруға болатын кіші қажылық – Digital Business еск.) жасау ниеті оянады. Егер өтінішке сол сәтте жауап бермесе, күндіз адам ойын өзгертіп немесе басқа тірліктен ұмытып кетуі мүмкін.
Оған қоса, жылдам жауап беру арқылы біз клиенттің бәсекелеске өтініш қалдыру ықыласын да басамыз. Ал жылдамдық көбіне сапамен байланысты қабылданады. Көпшілік: «Маған тез жауап берді, демек бұл компанияға сенуге болады» деп ойлайды.
Сонымен қатар, біздің агенттер мейілінше дайын клиенттерді анықтап, алдымен қызығушылық танытқан адамдардың өтініштерін қызметкерге жібере алады. Бұл, өз кезегінде, кадр тұрақсыздығын азайтуға көмектеседі. Өйткені, агент күнделікті қайталанатын жұмысты өзіне алады, ал менеджерлер қажетсіз сұраныстармен әуре болмайды. Нәтижесінде олардың мотивациясы артып, компанияға адалдығы артады.
– Бірақ мұндай функциялар қазір көп ботта бар ғой. MoonAI агенттерінің ерекшелігі неде?
– Иә, расында, бізге дейін 30 пайыздай клиент басқа компаниялардың AI-боттарын қолданып көрген, бірақ көбісі теріс тәжірибе алған.
Тест кезінде бәрі керемет көрінген: агент адам сияқты сөйлескен. Бірақ шынайы өмірде бәрі күрделірек. Адамдар диалектпен жазады, тілдерді араластырады, аудио мен файл жібереді, қате жазады, мінез-құлқы да әртүрлі. Контекстсіз AI-агент шатасып, кейде ең қарапайым сұрақтарға да жауап бере алмай қалатын. Соның кесірінен компания клиенттерін жоғалтып, нәтиже болмады.
Толығырақ Digitalbusiness.kz сайтынан оқи аласыздар.
– Асхат, 2022 жылы сіз EdTech жобасы Terenoi-ды жаптыңыз. Одан кейін немен айналыстыңыз?
– Менде сату саласында едәуір тәжірибе жиналды. Сондықтан екі жыл бойы консалтингпен айналыстым, компанияларға сату бөлімін құруға және жүйелеуге көмектестім. Кей жобаларда кеңесші ретінде қатыстым, енді бірінде бүкіл процесті нөлден бастап өзім жасадым. Портфолиомда шамамен 150 компания бар.
Тағы бір бағытым белгілі қазақстандық және шетелдік кәсіпкерлермен бірге бизнес-турлар ұйымдастыру болды.
– Неліктен қайта тәуекелге барып, жаңа жоба бастауды шештіңіз?
– Бұрынғы стартап кезіндегі табысымнан он есе көп табыс тапқан кезім болды. Бірақ соған қарамастан, өзімді ең бақытты сезінген сәттерім сол венчур саласында еді. Сол кезде түсіндім: мен үшін маңыздысы ақша емес, мәні бар нәрсе жасау, үлкен мақсаттарға ұмтылу және әлемге ықпал ету.
Terenoi-дан кейін мені шынымен шабыттандыратын істі іздедім. Тек табыс табу үшін бизнес ашқым келген жоқ, технологиялық нарық заңдылығымен өсіп, дамитын идея жасағым келді.
– MoonAI қашан пайда болды?
– 2024 жылы OpenAI жаңа GPT-4o моделін шығарды. Оны іс жүзінде қолданып көріп, жасанды интеллекттің расымен әлемді өзгертетін технология екеніне көзім жетті.
Алдымен өзімнің жеке мәселемді шешіп көруді ұйғардым. Турларды ұйымдастырған кезде өтініштер өте көп түсетін, олардың бәрін қолмен тез өңдеу мүмкін болмады. Оның үстіне, бір сапардың орташа бағасы — 15 мың фунт стерлинг, сондықтан клиенттерді бірден саралап, шынымен қызығушылығы бар және төлем қабілеті жоғары адамдарды іріктеу қажет еді.
– Қазір MoonAI агенттері шағын және орта бизнеске қандай мәселелерді шешуге көмектесе алады?
– Бастапқыда біз барлық бизнеске тән үлкен проблеманы, яғни өтініштердің назардан тыс қалуы, соның салдарынан клиент жоғалту мәселесін шешуге кірістік. Мысалы, біздің тапсырыс берушілердің бірі Меккеге қажылық ұйымдастыратын компания болатын. Кейін белгілі болғандай, оларға өтініштердің көп бөлігі таңғы намаз уақыты – сағат 3-4 шамасында түседі екен. Дәл сол кезде адамдардың Умра (Меккеге кез келген уақытта баруға болатын кіші қажылық – Digital Business еск.) жасау ниеті оянады. Егер өтінішке сол сәтте жауап бермесе, күндіз адам ойын өзгертіп немесе басқа тірліктен ұмытып кетуі мүмкін.
Оған қоса, жылдам жауап беру арқылы біз клиенттің бәсекелеске өтініш қалдыру ықыласын да басамыз. Ал жылдамдық көбіне сапамен байланысты қабылданады. Көпшілік: «Маған тез жауап берді, демек бұл компанияға сенуге болады» деп ойлайды.
Сонымен қатар, біздің агенттер мейілінше дайын клиенттерді анықтап, алдымен қызығушылық танытқан адамдардың өтініштерін қызметкерге жібере алады. Бұл, өз кезегінде, кадр тұрақсыздығын азайтуға көмектеседі. Өйткені, агент күнделікті қайталанатын жұмысты өзіне алады, ал менеджерлер қажетсіз сұраныстармен әуре болмайды. Нәтижесінде олардың мотивациясы артып, компанияға адалдығы артады.
– Бірақ мұндай функциялар қазір көп ботта бар ғой. MoonAI агенттерінің ерекшелігі неде?
– Иә, расында, бізге дейін 30 пайыздай клиент басқа компаниялардың AI-боттарын қолданып көрген, бірақ көбісі теріс тәжірибе алған.
Тест кезінде бәрі керемет көрінген: агент адам сияқты сөйлескен. Бірақ шынайы өмірде бәрі күрделірек. Адамдар диалектпен жазады, тілдерді араластырады, аудио мен файл жібереді, қате жазады, мінез-құлқы да әртүрлі. Контекстсіз AI-агент шатасып, кейде ең қарапайым сұрақтарға да жауап бере алмай қалатын. Соның кесірінен компания клиенттерін жоғалтып, нәтиже болмады.
Толығырақ Digitalbusiness.kz сайтынан оқи аласыздар.
Share
