Бұл жазба автоматты түрде аударылған. Бастапқы тіл: Орысша
Жасанды интеллект көмегімен бизнес-процестерді автоматтандыру бар болғаны 1-2 млн теңгені құрайтынын білдіңіз бе? Алайда, Gartner мәліметтері бойынша, барлық AI ұшқыштарының үштен бірі деректердің сапасыздығынан сәтсіздікке ұшырайды. Сондықтан технологияны енгізбес бұрын мұқият дайындалу керек.
Компанияның бизнес-процестерін автоматтандыру не береді? Ең алдымен, бұл деректердің үлкен массивтерін тиімді өңдеу, заңдылықтарды анықтау және болжам жасау мүмкіндігі. Бизнес-процестерді автоматтандыру қайталанатын бизнес-процестері және үлкен көлемдегі деректері бар компаниялар үшін ерекше құнды құрал болып табылады. Бұл мақалада біз компанияны 2025 жылы корпоративтік бизнес-процестерді автоматтандыруға қалай дұрыс дайындау керектігін қарастырамыз және цифрлық трансформацияға дайындығыңызға техникалық аудит жүргіземіз.
Автоматтандыру алдында компанияның цифрлық жетілуін тексеру парағы
Бизнес-процестерді автоматтандыруға кіріспес бұрын, компанияның цифрлық жетілуін бағалау қажет. Цифрлық жетілу-бұл бизнестің технологияны саналы және жүйелі түрде дұрыс нүктелерде қолдануға дайын болу дәрежесі. Бұл жеке құралдардың болуы ғана емес, технологияның жұмысқа қаншалықты енгендігі және өлшенетін пайда әкелетіні.
Gartner зерттеулеріне сәйкес, ұйымдар деректер сапасының төмендігіне байланысты жыл сайын орта есеппен 12,9 миллион доллар жоғалтады. Сонымен қатар, деректер жобаларының 41%-ы ақпараттың жеткіліксіз сапасына байланысты сәтсіз болды.
Сандық жетілуді бағалау кезінде бірнеше негізгі бағыттарды талдау қажет. Біріншіден, көшбасшының көзқарасы — басшылық цифрлық трансформацияны қаншалықты түсінеді және қолдайды. Екіншіден, қызметкерлердің цифрлық мәдениеті-олардың өзгеруге дайындығы және цифрлық құзыреттілік деңгейі. Үшіншіден, инфрақұрылымның сапасы оның қаншалықты икемді, қауіпсіз және жүйелермен қашықтан жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, негізгі процестерді автоматтандыру деңгейін, жүйелер арасындағы интеграцияны (мысалы, CRM және ERP), деректер сапасын және аналитикалық құралдардың болуын бағалау маңызды. Digital IQ деңгейі жоғары компаниялар цифрлық бастамаларға басқаларға қарағанда 33% - ға көп инвестиция салады, бұл сайып келгенде тиімділіктің айтарлықтай өсуіне әкеледі.
2025 жылы Автоматтандыру процестерін қалай таңдауға болады
2025 жылы бизнес-процестерді автоматтандыру тек тренд емес, бизнестің өмір сүруі үшін қажеттілікке айналады. Дегенмен, негізгі сұрақ: неден бастау керек? Автоматтандыру қайталанатын, ресурстарды қажет ететін және бизнес үшін маңызды процестері бар салаларда үлкен тиімділік әкеледі.
Автоматтандыруға үміткерлерді таңдағанда, сіз жоғары қайталанатын және нақты орындау ережелері бар процестерге назар аударуыңыз керек-олар тез нәтиже береді және бүкіл командаға құндылық көрсетеді. Күнделікті екі сағаттан астам уақытты қажет ететін және көптеген қызметкерлерді қамтитын міндеттер әсіресе перспективалы.
McKinsey зерттеуіне сәйкес, күнделікті тапсырмаларды автоматтандыруды белсенді түрде енгізетін компаниялар операциялық қызметті қолдауға 25-30% аз қаражат жұмсайды. Жүйенің әр сағаты бизнеске орташа есеппен 300 мың доллар шығын әкеледі.
Автоматтандыруға ең қолайлы бағыттарға тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару, қаржылық операциялар, HR процестері, өндірістік циклдар және тұтынушыларға қызмет көрсету кіреді. Сондай — ақ, өтінімдерді өңдеуді автоматтандыру тиімді-бұл процесс әдетте бір қондырғыға 2-3 сағатты қажет етеді, бірақ компанияның жұмысын едәуір жылдамдатады.
Бір-екі қарапайым процестен бастау, табысқа жету және технологияны қолдануды біртіндеп кеңейту маңызды. Бұл тәсіл цифрлық процестерге көшуді мүмкіндігінше тегіс ету арқылы қызметкерлердің хаосы мен қарсылығын болдырмайды.
Техникалық аудит: жобаны бастамас бұрын нені тексеру керек
Техникалық аудит бизнес-процестерді сәтті автоматтандырудың негізі болып табылады. Техникалық жабдықты бағалауға бағытталған тәуелсіз тексеру кедергілерді уақытында анықтауға және іс-қимыл жоспарын жасауға мүмкіндік береді.
Деректердің сапасын бірінші кезекте бағалау керек. Зерттеулерге сәйкес, ақпараттың сапасыздығына байланысты автоматтандыру жобаларының едәуір бөлігі сәтсіздікке ұшырайды. Деректеріңіздің қаншалықты құрылымдалғанын, көшірмелер мен қателіктерден тазартылғанын талдаңыз.
Әрі қарай, деректерді сақтау жүйелерін тексеру қажет. Кәсіпорын деректер қоймасы (dwh) әртүрлі көздерден алынған ақпаратты тиімді жинақтап, оны біркелкі етіп, автоматты түрде жаңартуы керек. Сенімді деректер қоймасы болмаса, есептер мен аналитика мағынасын жоғалтады.
Жүйелерді біріктіру мүмкіндіктерін бағалауға ерекше назар аудару керек. Компанияның ақпараттық жүйелері арасында деректер алмасу үшін API бар-жоғын тексеріңіз. API арқылы Интеграция қауіпсіз деректер алмасуды қамтамасыз етеді, өйткені жүйелер бір-бірінің ішкі функцияларына қол жеткізе алмайды.
Сонымен қатар, ci/CD процестерін енгізуге дайындықты бағалау маңызды. Үздіксіз интеграция және жеткізу кодты жазудан бастап өндірістік ортаға шығаруға дейінгі жолды автоматтандырады, бұл қазіргі заманғы бизнес-процестерді автоматтандыру үшін өте маңызды.
Соңында, толық ауқымды іске асырар алдында шағын учаскеде кәсіпорын бизнес процестерін автоматтандыруды сынау үшін MVP (ең аз өміршең өнім) жасау мүмкіндігін тексеріңіз. Бұл бизнес әсерін тезірек алуға және стратегияны түзетуге мүмкіндік береді.
Қорытынды
Осылайша, 2025 жылы бизнес-процестерді автоматтандыру компанияның бәсекеге қабілеттілігін сақтаудың қажетті шарты болып табылады. Дегенмен, технологияны енгізудің сәттілігі Мұқият дайындыққа тікелей байланысты. Ең алдымен, ұйымыңыздың цифрлық жетілуін бағалаңыз-бұл барлық болашақ жұмыстардың негізі.
Әрине, деректердің сапасы автоматтандырудың сәттілігінде шешуші рөл атқарады. Сондықтан кез-келген жобаны бастамас бұрын техникалық аудит міндетті қадам болуы керек. Деректер құрылымын, сақтау жүйелерін және интеграция мүмкіндіктерін тексеру болашақта қымбат қателіктерді болдырмауға көмектеседі.
Сондай-ақ, іске асыруға кезең-кезеңімен қарау керек. Жоғары қайталанумен және нақты орындау ережелерімен сипатталатын бір немесе екі процестен бастаңыз. Алғашқы нәтижелерге қол жеткізгеннен кейін технологияны қолдануды бизнестің басқа салаларына біртіндеп кеңейтіңіз.
Адам факторын ескеру бірдей маңызды.
Қызметкерлердің цифрлық мәдениеті мен көшбасшылықты қолдау трансформацияның қаншалықты тегіс болатынын анықтайды. Қызметкерлерді оқытуға және өзгерістерге дұрыс көзқарасты қалыптастыруға инвестиция салу-бұл жүз есе төлейтін инвестиция.
Сайып келгенде, дұрыс жоспарланған және жүргізілген автоматтандыру сіздің компанияңызға шығындарды азайтып қана қоймай, жұмыс тиімділігін айтарлықтай арттыруға мүмкіндік береді. Бұл өз кезегінде қазіргі жағдайда бизнестің өсуі мен дамуына жаңа мүмкіндіктер ашады.
Знаете ли вы, что автоматизация бизнес процессов с помощью искусственного интеллекта может обойтись всего в 1-2 млн тенге? Однако согласно данным Gartner, треть всех AI-пилотов терпит неудачу именно из-за плохого качества данных. Поэтому перед внедрением технологий необходимо тщательно подготовиться.
Что дает автоматизация бизнес процессов компании? Прежде всего, это возможность эффективно обрабатывать огромные массивы данных, выявлять закономерности и строить прогнозы. Автоматизация бизнес процессов — это особенно ценный инструмент для компаний с повторяющимися бизнес-процессами и большими объёмами данных. В данной статье мы рассмотрим, как правильно подготовить компанию к автоматизации корпоративных бизнес процессов в 2025 году и проведем технический аудит вашей готовности к цифровой трансформации.
Чек-лист цифровой зрелости компании перед автоматизацией
Прежде чем приступать к автоматизации бизнес процессов, необходимо оценить цифровую зрелость компании. Цифровая зрелость — это степень готовности бизнеса использовать технологии осознанно и системно в нужных точках. Это не просто наличие отдельных инструментов, а то, насколько технологии встроены в работу и приносят измеримую пользу.
Согласно исследованиям Gartner, организации теряют в среднем 12,9 миллионов долларов ежегодно из-за низкого качества данных. Более того, 41% проектов по работе с данными не увенчались успехом именно из-за недостаточного качества информации.
При оценке цифровой зрелости следует анализировать несколько ключевых направлений. Во-первых, видение лидера — насколько руководство понимает и поддерживает цифровую трансформацию. Во-вторых, цифровая культура сотрудников — их готовность к изменениям и уровень цифровых компетенций. В-третьих, качество инфраструктуры — насколько она гибкая, безопасная и позволяет удаленно работать с системами.
Кроме того, важно оценить уровень автоматизации ключевых процессов, интеграцию между системами (например, CRM и ERP), качество данных и наличие аналитических инструментов. Компании с высоким Digital IQ инвестируют в цифровые инициативы на 33% больше других, что в конечном итоге приводит к значительному росту эффективности.
Как выбрать процессы для автоматизации в 2025 году
В условиях 2025 года автоматизация бизнес процессов становится не просто трендом, а необходимостью для выживания бизнеса. Однако ключевой вопрос: с чего начать? Наибольшую эффективность автоматизация приносит в областях с повторяющимися, ресурсоёмкими и критичными для бизнеса процессами.
При выборе кандидатов на автоматизацию следует ориентироваться на процессы с высокой повторяемостью и чёткими правилами выполнения — они дают быстрый результат и демонстрируют ценность всей команде. Особенно перспективны задачи, занимающие более двух часов ежедневно и вовлекающие множество сотрудников.
Согласно исследованию McKinsey, компании, активно внедряющие автоматизацию рутинных задач, тратят на поддержку операционной деятельности на 25-30% меньше средств. Каждый час простоя системы обходится бизнесу в среднем в 300 тысяч долларов упущенной выгоды.
Наиболее подходящие для автоматизации направления включают управление взаимоотношениями с клиентами, финансовые операции, HR-процессы, производственные циклы и службу поддержки. Также эффективно автоматизировать обработку заявок — этот процесс обычно требует всего 2-3 часа на настройку, но значительно ускоряет работу компании.
Важно начинать с одного-двух простых процессов, добиваться успеха и постепенно расширять применение технологий. Такой подход позволит избежать хаоса и сопротивления сотрудников, сделав переход к цифровым процессам максимально гладким.
Технический аудит: что нужно проверить до запуска проекта
Технический аудит служит фундаментом успешной автоматизации бизнес процессов. Независимая проверка, направленная на оценку технического оснащения, позволяет вовремя выявить препятствия и разработать план действий.
Первостепенно следует оценить качество данных. Согласно исследованиям, именно из-за низкого качества информации терпит неудачу значительная часть проектов по автоматизации. Проанализируйте, насколько ваши данные структурированы, очищены от дубликатов и ошибок.
Далее необходимо проверить системы хранения данных. Корпоративное хранилище данных (DWH) должно эффективно аккумулировать информацию из разных источников, приводить её к единообразию и автоматически актуализировать. Без надёжного хранилища данных отчёты и аналитика теряют смысл.
Особое внимание стоит уделить оценке возможностей интеграции систем. Проверьте наличие API для обмена данными между информационными системами компании. Интеграция через API обеспечивает безопасный обмен данными, поскольку системы не имеют доступа к внутренним функциям друг друга.
Кроме того, важно оценить готовность к внедрению CI/CD процессов. Непрерывная интеграция и доставка автоматизируют путь кода от написания до запуска в производственную среду, что критически важно для современной автоматизации бизнес процессов.
Наконец, проверьте возможность создания MVP (минимально жизнеспособного продукта) для тестирования автоматизации корпоративных бизнес процессов на малом участке перед полномасштабным внедрением. Это позволит быстрее получить бизнес-эффект и скорректировать стратегию.
Заключение
Таким образом, автоматизация бизнес процессов в 2025 году становится необходимым условием для сохранения конкурентоспособности компании. Однако успех внедрения технологий напрямую зависит от тщательной подготовки. Прежде всего, оцените цифровую зрелость вашей организации — это фундамент, на котором строится вся дальнейшая работа.
Безусловно, качество данных играет решающую роль в успехе автоматизации. Поэтому технический аудит должен стать обязательным шагом перед запуском любого проекта. Проверка структуры данных, систем хранения и возможностей интеграции поможет избежать дорогостоящих ошибок в будущем.
Следует также помнить о поэтапном подходе к внедрению. Начните с одного-двух процессов, которые характеризуются высокой повторяемостью и четкими правилами выполнения. После достижения первых результатов постепенно расширяйте применение технологий на другие области бизнеса.
Не менее важно учитывать человеческий фактор.
Цифровая культура сотрудников и поддержка руководства определяют, насколько гладко пройдет трансформация. Вложения в обучение персонала и формирование правильного отношения к изменениям — это инвестиции, которые окупятся сторицей.
В конечном счете, правильно спланированная и проведенная автоматизация позволит вашей компании не только сократить расходы, но и значительно повысить эффективность работы. А это, в свою очередь, открывает новые возможности для роста и развития бизнеса в современных условиях.
Бөлісу
