Менеджер службы поддержки

Жұмыстың қысқаша сипаттамасы

Naimi - маркетплейс для поиска специалистов по бытовым и офисным услугам. Более 7 лет мы ведем разработку мобильного приложения и сайта. 

В данный момент у нас 4 свободные вакансии менеджера службы поддержки в отделе службы поддержки. Поэтому если вы в поиске работы в сфере клиентского сервиса в IT компании с быстро растущим и полезным для общества продуктом, то мы будем очень рады получить вашу сивишку по почте team@naimi.kz c пометкой "менеджер службы поддержки".

Наши требования: 

• Опыт работы от 6 месяцев - 1 год
• Отлично развитые soft skills - коммуникативные навыки
• Отличное знание русского и казахского языков (письменный и разговорный)

Будет плюсом, но не обязательно:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса

Личностные качества:

• Отзывчивость и общительность
• Стрессоустойчивость и внимательность

Основные обязанности:

• Модерация анкет клиентов и специалистов, заявок и отзывов
• Консультирование в чате (naimi dialog)/ через телефонию
• Обработка обращений и жалоб

Условия:

• Полная занятость, формат: офис/гибрид/удаленно, плавающий график 5/2
• Стабильный оклад + бонусная программа
• Профессиональный и карьерный рост
• Scrum, гибкая система отпусков
• Ежемесячная оплата услуг специалистов naimi
• Корпоративный мерч, участие и приглашение членов семьи в корпоративных мероприятиях
• Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
• HR практики для личностного роста: IDP (индивидуальный план развития) с призовым фондом