Образовательные и акселерационные программы Astana Hub востребованы не только в Казахстане, но и за его пределами. Все желающие перенести свой бизнес на территорию Казахстана, молодые таланты, стремящиеся освоить новые навыки, и предприниматели, желающие вывести свои проекты на международный рынок, могут получить необходимые консультации обратившись в колл-центр технопарка.

«Наша главная цель - обеспечить максимальный комфорт и удобство для всех участников Astana Hub, поэтому мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов. Если ранее номер колл-центра был временным, то сейчас пришло время установить постоянный, что позволит нам обеспечить более стабильную и эффективную связь с участниками и всеми заинтересованными в экосистеме», - отметил Азиз Тлеумуратов, управляющий директор Astana Hub.

С 2021 года в колл-центр поступило около 180 тысяч звонков, все из которых были успешно обработаны. Вопросы, с которыми обращаются пользователи, в основном касаются налоговых преференций, условий акселерационных программ, процедуры становления участником технопарка, аренды офисов, образовательных курсов, открытия компании в Казахстане и программы Tech Orda.

Отметим, что для повышения эффективности и оптимизации связи в технопарке действует офис поддержки участников, одной из задач которого является управление колл-центром. Колл-центр консультирует по всем направлениям деятельности технопарка, фиксирует все звонки, определяет тип каждого запроса и оказывает информационно-консультационную поддержку заявителям и участникам. В случае необходимости дополнительных сведений пользователи перенаправляются в соответствующие офисы Astana Hub. Также осуществляется контроль за соблюдением правил обработки входящих обращений и сбор обратной связи об уровне удовлетворенности заявителей и участников.

Пользователи могут обратиться в колл-центр Astana Hub по единому номеру 1818 в будние дни с 9.00 до 18.30 по времени Астаны.