Вводные данные

Основатель (фаундер) стартапа «Бот для микро-обучения  взрослых софт скиллам»

У фаундера запрос. «Как растить выручку и анализиировать через какие каналы привлечение клиентов будет более эффективным?

Фаундер - Инь 

Эксперт - Янь

Вот как бы это выглядело в случае лекции от эксперта про инструмент, который стоит рассмотреть стартапу.

Привет, Инь! Я правильно понял из презентации и сообщения, что вы создаете бота для микрообучения для взрослых, чтобы развивать софт скиллы, например отточить их навыки общения? Я бы советовал обратить внимание на инструмент «North Star Metric (NSM)»

Представьте: Вы плывете на лодке. На борту вашего стартапа могут быть самые разные причудливые функции, но без NSM вы понятия не имеете, направляетесь ли вы к месту назначения. Метрика North Star дает вам четкую, единственную направленность — конечную меру воздействия вашего бота микрообучения.

Теперь вот почему это так важно для вашего бота микрообучения:

Целевое улучшение: Софт скиллс которые можно развивать безгаринчны. Метрика North Star поможет вам определить, что означает «успех» для ваших пользователей. Увеличивается ли доверие к презентациям (по данным опросов)? Улучшение навыков ведения переговоров (отслеживается с помощью ролевых игр)? Сосредоточение внимания на одном ключевом показателе направляет контент и функции вашего бота на достижение этой конкретной цели.

Преимущество расстановки приоритетов. Создание бота — это непрерывный процесс. У вас будет масса идей относительно функций и контента. Но показатель NSM  действует как фильтр. Вы можете расставить приоритеты для функций, которые непосредственно способствуют росту вашей метрики, гарантируя, что ваши ресурсы будут потрачены с пользой.

Продемонстрируйте ценность: представьте, что вы предлагаете своего бота инвесторам или потенциальным партнерам. Метрика NSM позволяет наглядно продемонстрировать эффективность бота. Вы можете продемонстрировать, как это заметно улучшает навыки пользователей, делая вашего бота ценным инструментом.

Вот некоторые потенциальные показатели North Star для вашего бота микрообучения, в зависимости от вашей направленности:

• Повышенная уверенность: опросы, измеряющие уверенность пользователей до и после использования бота для презентаций, публичных выступлений или переговоров.

• Применение навыков: отслеживайте процент выполнения пользователями практических упражнений с помощью бота, который имитирует реальные ситуации, в которых они могут применить свои мягкие навыки.
• Поведенческие изменения: сотрудничайте с компаниями, использующими вашего бота, и измеряйте изменения в наблюдаемом поведении, такие как улучшение навыков общения или разрешения конфликтов.

Помните, что лучшая метрика «NSM» — конкретная, измеримая, достижимая, релевантная и ограниченная во времени (SMART).

Итак, Инь, обстоятельно и вдумчиво выбирайте свою Полярную звезду (NSM). Она станет вашим направлением, гарантируя, что ваш бот для микрообучения действительно поможет взрослым ориентироваться в огромном океане развития мягких навыков.

Рассмотрим другой подход.

Общение фаундера и ментора

А как бы мог пройти диалог между фаундером и ментором.

Ментор: Итак, вы создали этого бота для микрообучения, который помогает взрослым развивать свои навыки межличностного общения – это здорово! Задумывались ли вы, как вам фокусироваться в развитии продукта? И какой функционал нужен в первую очередь?

Фаундер: Мы занимаемся приоритизацией задач по ICE* и те фичи которые наберут больше, мы берем в разработку.

Ментор: Интересно. А как вы определяете, какие фичи вас приведут например к росту выручки или увеличению клиентов? Фаундер: Мы считаем, что увеличивая новый функционал, мы привлекаем больше клиентов.

Ментор: А что если фича/и не сработала? И как вы решаете, что делать дальше?

Фаундер: Думаем. И пересобираем бэклог, идем каздевить клиентов.

Ментор: Отлично. А слышали ли вы о таком подоходе, как выделении North Star Metriс для своего продукта?

Фаундер: NSM? Вы имеете в виду количество пользователей или ежедневные взаимодействия?

Ментор: Наставник: Не совсем. Подумайте об этом так. Ваш бот — это лодка, наполненная функциями, помогающими людям ориентироваться в море софт скиллс для взрослых. Но без NSM они не будут знать, действительно ли они направляются к месту назначения, а именно к овладению этими навыками.

Фаундер: Хм, интересная точка зрения. Итак, как будет выглядеть метрика North Star для моего бота?

Ментор: Все дело в том, чтобы определить, что означает «успех» для ваших пользователей. Допустим, их цель — повышение уверенности во время презентаций. Мы могли отслеживать это с помощью опросов, измеряя уровень их уверенности до и после использования бота для модулей, специфичных для презентаций.

Фаундер: Это имеет смысл. Но что, если их цель — нечто более абстрактное, например улучшение навыков ведения переговоров?

Ментор: Нет проблем! С помощью бота вы могли бы отслеживать показатели выполнения ролевых симуляций. Если пользователи активно участвуют в этих симуляциях и выполняют их, это говорит о том, что они развивают свои навыки ведения переговоров на практике.

Фаундер: Интересно. Можем ли мы вообще отслеживать изменения в поведении в реальном мире?

Ментор: Конечно! Если компании используют вашего бота и наблюдают, как сотрудники демонстрируют улучшенное общение или разрешение конфликтов – это признаки успешности вашего продукта! Партнерство с ними могло бы помочь нам измерить такого рода поведенческие изменения.

Фаундер: Это заставляет меня задуматься. Итак, эта метрика NSM должна быть конкретной и измеримой, верно?

Ментор: Точно! Достижимость, актуальность и ограниченность во времени – это показатель SMART. Он направляет разработку вашего бота и обеспечивает эффективное расходование ресурсов, создавая действительно эффективный инструмент.

Фаундер: Спасибо, Янь! Показатель «NSM» — это видимо выраяжаясь фигурально «Маяк для моего бота», ))) ведущий его к конечной цели — сделать взрослых уверенными и квалифицированными. Я обязательно проведу мозговой штурм по некоторым вариантам, исходя из моей ориентации на пользователя. Какой подход вам ближе? Ну а если вы фаундер стартапа. Мы сможем с вами обсудить ваше развитие и в частности NSM вашего продукта.

*North Star Metric  — это самая важная метрика, отражающая долгосрочный успех вашего продукта или услуги. Он отражает основную ценность, которую вы предоставляете клиентам, и служит ориентиром для всех ваших решений по разработке продукта.