Kolesa Group провела первое исследование рынка CX/UX-исследователей в Казахстане. Результаты помогут HR и аналитикам точнее оценивать специалистов, а начинающим — строить карьеру. 

CX/UX-исследователи находится на стыке аналитики, психологии и дизайна. Специалисты «переводят» запросы пользователей на язык продукта. Такая работа дает потребителю пользоваться сложной технологией легко и комфортно. 

Насколько ценится их труд? Каковы перспективы исследователей в Казахстане? В Kolesa Group собрали данные и ответили на эти вопросы.

Методология

Количественное исследование, сбор данных в сервисе-опроснике. Были получены ответы респондентов из профессиональных сообществ. Для точности данных использовали методы очистки и метрики центральной тенденции

Портрет казахстанского CX/UX-исследователя

Возраст и пол: Профессия молодая, большинство специалистов – женщины (70%) в возрасте 26–35 лет.

Опыт работы: Каждый второй специалист имеет стаж до двух лет, что указывает на динамичное развитие рынка.

Основные задачи:

• Качественные исследования (глубинные интервью, тестирование прототипов) – 50%
• Количественные исследования (онлайн-опросы, CATI) – 20%

География: 95% специалистов работают в Алматы, 5% – в Астане.

Карьера и заработная плата

Исследователи востребованы в финтехе и продуктовых IT-компаниях, в меньшей степени респонденты представлены в стартапах и агентствах.

Система грейдов в Казахстане только формируется, но заработная плата уже показывает интересные закономерности:

Доход в зависимости от отрасли:

• Финтех и банки – ₸681 000
• Телеком – ₸561 000
• IT-продуктовые компании – ₸517 143

Помимо заработной платы, респонденты выделяют важные нематериальные факторы:

• Корпоративная культура – 15%
• Работа в сильной команде – 14%
• Удалённый формат – 12%
• Возможности обучения – 9%

Эти предпочтения подчеркивают особенности молодой и прогрессивной аудитории

• Отсутствие чёткой системы грейдов.
• Нагрузка: 64% специалистов работают над 3–4 проектами ежемесячно.
• Нерегулярное повышение заработной платы: 36% респондентов не получали повышение более года.

Перспективы

Спрос на CX/UX-исследователей растёт. Банк – основной работодатель у казахстанского CX/UX-исследователя сегодня. Однако исследование показало, что в стартапах и телекоммуникациях открываются возможности для специалистов.

Для начинающих специалистов: стоит обратить внимание на гид по профессии от Kolesa Group, где собраны рекомендации по обучению, навыкам и построению карьеры.

Выводы

CX/UX-исследователи – это голос пользователя в IT. Исследование показало активный рост профессии в трендовых сферах, а её молодые представители внушают амбициозность в интересах при выборе работодателя. Сейчас компаниям важно развивать системы грейдов и уделять больше внимания развитию сотрудников.