Специалист технической поддержки (Service Desk)
г.Алматы
Полный день
Полная занятость
Основные требования
Требования к кандидату:
- опыт работы от 1 года в технической поддержке, сервисном деске или в кредитной организации;
- профильное образование в сфере IT (рассматриваем кандидатов с опытом работы в кредитной сфере без IT-образования);
- умение разбирать обращения пользователей: выяснить причину проблемы, описать шаги воспроизведения и зафиксировать решение;
- грамотная устная и письменная речь для консультаций пользователей.
Будет плюсом:
- знание SQL на уровне выборок и объединений таблиц;
- опыт работы с Jira Service Desk.
Чем предстоит заниматься
- обрабатывать и анализировать запросы, получаемые от бизнеса через сервисный деск;
- консультировать пользователей внутренних продуктов компании по вопросам использования;
- взаимодействовать с инициаторами запросов для выявления причин инцидентов и проблем;
- автоматизировать бизнес-процессы с целью повышения эффективности работы команд.
Что мы предлагаем
- официальное трудоустройство и отпуск 28 календарных дней;
- рабочий график 5/2 с 10:00 до 19:00;
- фиксированная заработная плата 250 000 тенге, после испытательного срока 300 000 тенге.
до
| Имя | Опыт работы | Контакты | Дата отклика | Заметки | Статус отклика |
|---|
Откликов пока нет
Когда кто-то откликнется на вакансию — здесь появится список кандидатов
