Специалист технической поддержки и сопровождения ПО (Junior)

Наши ожидания от кандидата:

• Базовые знания операционных систем Windows 10/11.
• Понимание принципов работы компьютеров и офисной техники.
• Базовые знания компьютерных сетей (LAN, Wi-Fi, IP-адреса).
• Уверенное владение Microsoft Office.
• Умение находить информацию и самостоятельно разбираться в технических вопросах.
• Ответственность, внимательность и коммуникабельность.
• Желание обучаться и развиваться в сфере IT.

Опыт работы необязателен. Рассматриваем начинающих специалистов и выпускников технических специальностей. Главное — базовые знания, и

• Оказывать техническую поддержку сотрудникам компании (очно и удалённо).
• Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования.
• Устанавливать, настраивать и обновлять Windows, Microsoft Office и другое программное обеспечение.
• Подключать и обслуживать принтеры, МФУ, сканеры и другое офисное оборудование.
• Обеспечивать стабильную работу локальной сети, Wi-Fi и интернет-соединений.
• Настраивать удалённый доступ и VPN-подключения.
• Создавать учётные записи пользователей и управлять правами доступа.
• Проводить профилактическое обслуживание и участвовать в учёте IT-оборудования.

Настройка и сопровождение программного обеспечения:

• Устанавливать, настраивать и сопровождать корпоративные информационные системы и программное обеспечение.
• Консультировать пользователей по вопросам работы с 1С и другими корпоративными приложениями.
• Выявлять, анализировать и устранять ошибки в работе программного обеспечения.
• Регистрировать и анализировать обращения пользователей и клиентов, контролировать их решение.
• Тестировать функциональность программного обеспечения, проверять результаты обновлений и доработок.
• Участвовать в развитии и улучшении программного обеспечения.
• Анализировать потребности пользователей и формировать технические задания на доработку функциональности.
• Готовить техническую документацию, инструкции и отчёты о выполненных работах.
• Взаимодействовать с клиентами, разработчиками, поставщиками оборудования и технической поддержкой сторонних сервисов.

• Возможность начать карьеру в IT даже без опыта работы.
• Обучение и поддержку со стороны опытных специалистов.
• Практический опыт работы с современными IT-решениями и корпоративными информационными системами.
• Участие в интересных задачах по настройке, сопровождению, тестированию и развитию программного обеспечения.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Разнообразные задачи, позволяющие развивать технические и аналитические навыки.
• Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.
• Возможность предлагать собственные идеи и участвовать в улучшении рабочих процессов.
• Стабильную работу и перспективы долгосрочного сотрудничества.