Использование и развитие Электронного правительства РК сталкивается со следующими сдерживающими факторами:

1) Сбои в работе запущенных сервисов eGov

2) Длительные сроки разработки и вывода новых сервисов eGov

3) Неоптимальность стоимости разработки новых и поддержки существующих сервисов

4) Отсуствие омниканальности в работе гражданина с eGov (разный контекст в web-версии, мобильной версии, при обращении в ЦОН и к контактный центр)

5) Сложность предоставления автоматизированных интерфейсов eGov во внешние бизнес – приложения, поэтому eGov слабо интегрирован в реальные жизенные ситуации

Для того, чтобы предоставить гражданам РК возможность получать государственные услуги прямо в точке возникновения жизненной ситуации (в банке, во время визита в посольство, к врачу), или проактивно - по рекомендации самого Электронного правительства, необходимо выполнить реинжиниринг его архитектуры и модернизацию используемых технологий.