Менеджер службы поддержки

Краткое описание

Naimi - маркетплейс для поиска специалистов по бытовым и офисным услугам. Более 7 лет мы ведем разработку мобильного приложения и сайта. 

В данный момент у нас 4 свободные вакансии менеджера службы поддержки в отделе службы поддержки. Поэтому если вы в поиске работы в сфере клиентского сервиса в IT компании с быстро растущим и полезным для общества продуктом, то мы будем очень рады получить вашу сивишку по почте [email protected] c пометкой "менеджер службы поддержки".

Наши требования: 

  • Опыт работы от 6 месяцев - 1 год
  • Отлично развитые soft skills - коммуникативные навыки
  • Отличное знание русского и казахского языков (письменный и разговорный)

Будет плюсом, но не обязательно:

  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса

Личностные качества:

  • Отзывчивость и общительность
  • Стрессоустойчивость и внимательность

Основные обязанности:

  • Модерация анкет клиентов и специалистов, заявок и отзывов
  • Консультирование в чате (naimi dialog)/ через телефонию
  • Обработка обращений и жалоб

Условия:

  • Полная занятость, формат: офис/гибрид/удаленно, плавающий график 5/2
  • Стабильный оклад + бонусная программа
  • Профессиональный и карьерный рост
  • Scrum, гибкая система отпусков
  • Ежемесячная оплата услуг специалистов naimi
  • Корпоративный мерч, участие и приглашение членов семьи в корпоративных мероприятиях
  • Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
  • HR практики для личностного роста: IDP (индивидуальный план развития) с призовым фондом