Менеджер службы поддержки
Brief description of the vacancy
Naimi - маркетплейс для поиска специалистов по бытовым и офисным услугам. Более 7 лет мы ведем разработку мобильного приложения и сайта.
В данный момент у нас 4 свободные вакансии менеджера службы поддержки в отделе службы поддержки. Поэтому если вы в поиске работы в сфере клиентского сервиса в IT компании с быстро растущим и полезным для общества продуктом, то мы будем очень рады получить вашу сивишку по почте team@naimi.kz c пометкой "менеджер службы поддержки".
Наши требования:
- Опыт работы от 6 месяцев - 1 год
- Отлично развитые soft skills - коммуникативные навыки
- Отличное знание русского и казахского языков (письменный и разговорный)
Будет плюсом, но не обязательно:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса
Личностные качества:
- Отзывчивость и общительность
- Стрессоустойчивость и внимательность
Основные обязанности:
- Модерация анкет клиентов и специалистов, заявок и отзывов
- Консультирование в чате (naimi dialog)/ через телефонию
- Обработка обращений и жалоб
Условия:
- Полная занятость, формат: офис/гибрид/удаленно, плавающий график 5/2
- Стабильный оклад + бонусная программа
- Профессиональный и карьерный рост
- Scrum, гибкая система отпусков
- Ежемесячная оплата услуг специалистов naimi
- Корпоративный мерч, участие и приглашение членов семьи в корпоративных мероприятиях
- Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
- HR практики для личностного роста: IDP (индивидуальный план развития) с призовым фондом