Менеджер службы поддержки

Brief description of the vacancy

Naimi - маркетплейс для поиска специалистов по бытовым и офисным услугам. Более 7 лет мы ведем разработку мобильного приложения и сайта. 

В данный момент у нас 3 свободные вакансии менеджера службы поддержки в отделе службы поддержки. Если вы в поиске работы в сфере клиентского сервиса в IT компании с быстро растущим и полезным для общества продуктом, мы будем очень рады получить ваше резюме по почте team@naimi.kz и связаться с вами!

Наши требования: 

• Опыт работы от 6 месяцев - 1 год в сфере услуг/ клиентского сервиса
• Отлично развитые soft skills - коммуникативные навыки
• Отличное знание русского и казахского языков (письменный и разговорный)

Личностные качества:

• Отзывчивость и общительность
• Стрессоустойчивость и внимательность

Основные обязанности:

• Модерация анкет, заявок и отзывов
• Консультирование в чате (naimi dialog)
• Консультирование по телефонии и закрытие обратных звонков
• Обработка обращений и жалоб

Условия:

• Молодая команда с продуктовым подходом к работе
• Офис в центре левого берега
• Полная занятость, формат: офис/гибрид/удаленно, плавающий график 5/2
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Стабильный оклад + бонусная система
• Карьерный рост в отделе, возможность перехода в другие отделы
• Отсутствие необходимости в больничных листах и гибкая система отпусков
• Ежемесячная оплата услуг специалистов naimi
• Полный онбординг в процессы команды
• Корпоративный мерч, участие и приглашение членов семьи в корпоративных мероприятиях
• Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
• Мотивационная программа IDP (индивидуальный план развития) с призовым фондом