Менеджер службы поддержки

Краткое описание

Naimi - маркетплейс для поиска специалистов по бытовым и офисным услугам. Более 7 лет мы ведем разработку мобильного приложения и сайта. 

В данный момент у нас 3 свободные вакансии менеджера службы поддержки в отделе службы поддержки. Если вы в поиске работы в сфере клиентского сервиса в IT компании с быстро растущим и полезным для общества продуктом, мы будем очень рады получить ваше резюме по почте [email protected] и связаться с вами!

Наши требования: 

  • Опыт работы от 6 месяцев - 1 год в сфере услуг/ клиентского сервиса
  • Отлично развитые soft skills - коммуникативные навыки
  • Отличное знание русского и казахского языков (письменный и разговорный)

Личностные качества:

  • Отзывчивость и общительность
  • Стрессоустойчивость и внимательность

Основные обязанности:

  • Модерация анкет, заявок и отзывов
  • Консультирование в чате (naimi dialog)
  • Консультирование по телефонии и закрытие обратных звонков
  • Обработка обращений и жалоб

Условия:

  • Молодая команда с продуктовым подходом к работе
  • Офис в центре левого берега
  • Полная занятость, формат: офис/гибрид/удаленно, плавающий график 5/2
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК
  • Стабильный оклад + бонусная система
  • Карьерный рост в отделе, возможность перехода в другие отделы
  • Отсутствие необходимости в больничных листах и гибкая система отпусков
  • Ежемесячная оплата услуг специалистов naimi
  • Полный онбординг в процессы команды
  • Корпоративный мерч, участие и приглашение членов семьи в корпоративных мероприятиях
  • Оплата профессиональных курсов, литературы и техники
  • Мотивационная программа IDP (индивидуальный план развития) с призовым фондом