В 2025 году доставка — это уже не дополнительный сервис, а стратегическое направление для ресторанного бизнеса. В условиях нестабильной экономики, нехватки персонала и роста ожиданий клиентов казахстанские рестораторы сталкиваются с необходимостью переосмыслить операционные процессы. Один из главных инструментов адаптации — автоматизация.

С какими проблемами сталкиваются рестораны

Казахстанские заведения общепита сегодня часто сталкиваются с такими вызовами:

• Ручная обработка заказов, которая ведёт к ошибкам и задержкам.
• Перегрузка персонала: сотрудники одновременно работают с залом, онлайн-заказами и доставкой.
• Сложности с логистикой при работе через агрегаторы и собственную службу доставки.
• Низкий уровень клиентского сервиса из-за несогласованных процессов.
• Высокие издержки на обработку каждого заказа.

В таких условиях одна ошибка может стоить репутации, прибыли и лояльных клиентов.

Автоматизация как решение

Автоматизация доставки — это не просто внедрение технологий, а переход к новой культуре управления. Она позволяет построить гибкий и устойчивый процесс доставки: от оформления заказа до его получения клиентом.

Что меняется при автоматизации:

• Все каналы заказов — сайт, мобильное приложение, звонки, мессенджеры и агрегаторы — объединяются в единую систему.
• Заказы сразу передаются на кухню — без посредников.
• Алгоритмы автоматически распределяют курьеров с учётом загрузки и геолокации.
• Интеграция с POS-системой позволяет вести учёт заказов, оплат и остатков в режиме реального времени.
• Менеджер получает аналитику по прибыльности, популярным позициям и узким местам в процессе.

Результат — меньше ошибок, выше средний чек, больше повторных заказов.

Казахстан в контексте глобальных трендов

По данным Statista, в 2024 году глобальный рынок доставки еды превысил $1 трлн. Более 60% ресторанов в США уже используют автоматизацию. McKinsey отмечает, что автоматизация снижает операционные расходы на 15–25% и сокращает время доставки на 30–40%.

И в Казахстане автоматизация становится всё более актуальной. Особенно это касается городов с развитой конкуренцией в HoReCa — Алматы, Астана, Шымкент. Платформы, такие как GetOrder, позволяют ресторанам в Казахстане подключать сразу несколько каналов доставки в единую систему, управлять заказами, курьерами и получать аналитику в одном интерфейсе.

Почему действовать нужно уже сейчас

Ресторанный рынок Казахстана — в условиях перемен: меняется поведение потребителей, усиливается конкуренция, растут ожидания по скорости доставки. Автоматизация помогает:

• Сохранять прибыль даже при снижении потока в зале.
• Быстро адаптироваться — менять меню, открывать временные точки, снижать затраты.
• Управлять бизнесом на основе данных, а не интуиции.

Побеждают не те, у кого больше бюджетов, а те, кто быстрее оптимизирует процессы.

Как работает автоматизация на практике

Без автоматизации:

• Заказ приходит через агрегатор или мессенджер.
• Администратор вручную записывает заказ, передаёт его на кухню и связывается с курьером.
• В часы пик — это приводит к хаосу и ошибкам.

С автоматизацией через GetOrder:

• Все заказы попадают в единую систему.
• Мгновенно передаются на кухню.
• Информация фиксируется в POS-системе.
• Курьер назначается автоматически по геолокации и загрузке.
• Клиент получает уведомления о статусе.
• После доставки собирается обратная связь, данные обновляются.

Автоматизация и персонализация — это будущее, которое уже здесь.  

Ресторанный бизнес в Казахстане — это история про адаптацию, гибкость и точный расчёт. Автоматизация — не модный тренд, а необходимое условие выживания и роста.

Доставка — это полноценная бизнес-модель. И ей нужны современные инструменты — такие, как GetOrder.

Хотите протестировать интеграцию бесплатно и убедиться в её эффективности?  

Просто оформите заявку по ссылке – https://getorder.biz/uk/form/