Бөлшек дәріхана желілерінің сегментінде, мұнда тауар айналымы мен клиенттің белсенділігі уақтылы хабарлауға тікелей байланысты, коммуникациялардағы кез-келген кідіріс қымбатқа түседі.

Әсіресе, желіде мыңдаған нүктелер болған кезде және маркетингтік науқандардың бірыңғай кестесінде жұмыс істегенде.

Бастапқы тапсырма

Клиентке ай сайын 1 000 000-нан астам жарнамалық-ақпараттық хабарламалар жіберу қажет болды. Бұрынғы жеткізушіден ауысу коммуникацияларда үзіліссіз барлық трафикті жедел тасымалдауды талап етті.

Шешім

Жоба Unibell бұлтты платформасында құрылды, онда поштаны басқару бір интерфейстен мүмкін болады. 

Негізгі кезең трафикті бұрынғы қызметтен жылдам тасымалдау болды. Ол үшін автоматты маршруттау орнатылды.

Нәтижелер

• тұрақты жіберу айына 1 000 000 нан астам SMS үзіліссіз;
• Маркетинг тобының еңбек шығындарын 23% - ға төмендету.

Әр түрлі елдерде филиалдары бар компаниялар үшін не маңызды

Егер желі Ресейде және Қазақстанда бір уақытта жұмыс істейтін болса, онда бірыңғай IT-инфрақұрылымды қарастырған жөн, ол мыналарды ескереді:

• ұлттық операторлар жұмысының ерекшелігі;
• жергілікті реттеушілердің талаптары.

Бірыңғай бұлттық платформа бірнеше елдерде синхронды науқандарды бастауға, кідірістерді азайтуға және нәтижені бір интерфейстен басқаруға мүмкіндік береді. Бұл тәсіл әсіресе акцияны екі нарыққа бір уақытта шығаратын және барлық клиенттер үшін бірыңғай ақпараттық ритақты сақтағысы келетін бөлшек саудагерлер үшін өте маңызды.

SMS науқандарын масштабтау кезіндегі типтік қателер

1. Қате жіберу уақыты. Әр түрлі уақыт белдеулері үшін кестеге бейімделу қажет.
2. Жергілікті шектеулерді елемеу. Кейбір елдерде тарату көлемі мен мазмұны бойынша қатаң шектеулер бар.
3. Тестілеудің болмауы. A / B сынағынсыз жаппай іске қосу конверсияның жоғалуына әкелуі мүмкін.

SMS-хабарлама-бұл заңды, техникалық және операциялық нюанстары бар кешенді it-міндет. Желі неғұрлым үлкен болса және география неғұрлым кең болса, қателіктердің бағасы соғұрлым жоғары болады-және шешім архитектурасы соғұрлым маңызды болады.