Автоматты аударма пайдаланылды
Почему в SaaS «бери больше — плати меньше» часто не работает
Данный небольшой пост возник из реальных ситуаций, когда по мере роста клиента (объёма покупаемых лицензий) приходит понимание, что выгоды от такого клиента становятся всё меньше и меньше. При этом скидок, «эксклюзива» и внимания такой клиент просит всё больше и больше (а порой и пытается «выкручивать руки» своей значимостью). В нашей практике мы начали таким клиентам говорить «нет» и объяснять, почему. Примерно в такой логике и ключе сегодня делюсь с вами:
Ложная интуиции опта.
В мире физических товаров рост объёма обычно снижает себестоимость (меньше простоя станков, сотрудников, основных средств, дешевле закупать сырьё оптом и т. д.).
В SaaS со значительным ростом объёмов удешевления часто не происходит — чем крупнее клиент, тем дороже становятся операционные риски и потребляемые ресурсы. Условно: один клиент с 1 000 АРМ создаёт куда более серьёзную нагрузку на проект, чем сто клиентов с 10 АРМ.
Это приводит к более тяжёлым запросам к базам, большему объёму данных, росту требований к SLA и ресурсам отдела сопровождения / технической группы, а также к значительно более серьёзным конфликтам (и юридическим претензиям) при простоях или ошибках и т. д.
А как растут затраты?
До определённого размера новые пользователи у клиента почти «бесплатны» — их появление не порождает необходимости дополнительных трат
Но затем, в какой-то момент, нагрузка начинает расти непропорционально: приходится докупать железо, рефакторить код, усиливать техподдержку. И эти траты начинают расти быстрее, чем прибавляются новые лицензии (т.е платежи). Т.е такой рост перестает приносить дополнительный доход и выгоду
И да — как правило, такие крупные клиенты к «картине маслом» добавляют скидки за объём, бесплатные лицензии, бонусы и прочие «оптовые» атрибуты, которые не увеличивают вашу прибыль, а заодно повышают хрупкость бизнеса (зависимость от отдельных клиентов и, как следствие, меньшую устойчивость).
На что я бы обратил внимание моих "коллег по цеху":
Пока себестоимость на одного пользователя падает — скидки и всякие "плюшки" возможны
Как только она начинает расти — скидки должны заканчиваться
Подводя итог: «Много рабочих мест» в SaaS совсем не похоже на оптовую покупку канцелярии или чего-то подобного - клиент должен это понимать
Ведь чем клиент крупнее, тем он дороже обходится провайдеру, а поэтому гигантских скидок ему попросту не из чего давать
Whatsapp
493
Пікірлер 3
Кіру пікір қалдыру үшін
Verona Jason Jason · Маусым 19, 2025 13:17
HIRE A GENUINE HACKER FOR ALL KINDS OF HACKING JOBS // THE HACK ANGELS The internet today is full of scammers. But here is some good news to everyone who has been a victim of internet scammers. I have been a victim of online scams. I lost $920,000 worth of BTC. I was devastated when I realized I had fallen victim. I came across a place where so many people recommended THE HACK ANGELS. Hackers who have dedicated time to helping individuals to get back their money from internet scammers. Am here to give glory to THE HACK ANGELS. You guys did a great job for me. And all of this was done at an affordable price. Thanks a lot. To get in touch with the recovery hacker, you can contact them via details below. WhatsApp +1(520)200-2320 Email at support@thehackangels.com Website at www.thehackangels.com
Денис Кленов · Маусым 16, 2025 09:22
да, SaaS это не про «подешевле», а про «качественнее». Как правило.
Andrey Zhuravlev · Маусым 11, 2025 22:20
Некоторые по привычке воспринимают SaaS как оптовую покупку: чем больше берёшь, тем дешевле. Но в SaaS это не так — здесь платят не за количество, а за доступ и полезные функции. Вместо скидок важнее давать дополнительные возможности: например, когда одна платформа объединяет ИИ-сервисы, соцсеть и маркетплейс — пользователь получает больше ценности в рамках одной подписки.