Мониторинг қызметі қатысушылардың АКТ саласындағы қызметті жүргізу шарттарын бұзуына байланысты ықтимал тәуекелдерді төмендетудің маңызды құралы болып табылады. Бұл жағдайда қызметі жоспарлы мониторинг барысында анықталған қызметтің басым түрлерінен асып кеткен М компаниясының мысалы қарастырылады.

М компаниясы Astana Hub технопаркінде үйде немесе кеңседе тапсырыс беру және медициналық талдау жүргізу бойынша қызметтер көрсететін цифрлық зертхана ретінде тіркелді. Бұл қызмет қызметтің басым түрлерінің 1-тармағына сәйкес келді: бағдарламалық қамтамасыз ету мен бағдарламалық өнімді әзірлеу, енгізу, сүйемелдеу, дамыту, өзгерту және іске асыру. Компания талдауларды жылдам алу, нәтижелерді жылдам жеткізу, онлайн зерттеулерді таңдау және онлайн чекаптарға сәйкес медициналық қызметтерді ұсыну қызметтерін көрсетті.

Алайда, компанияның қызметін тексеру барысында Astana Hub мониторинг қызметі М компаниясының мәлімделген басым қызмет түрлерінің шеңберінен шыққанын анықтады. Атап айтқанда, компания зертханалық зерттеулер мен тасымалдау қызметтерін тікелей көрсетті. Бұзушылықтар айналым-сальдо ведомосін және *7210 "әкімшілік шығыстар" шотының карточкаларын қоса алғанда, әкімшілік шығыстар бойынша бухгалтерлік есепті талдау негізінде анықталды. 

Компания қызмет еткен кезеңде зертханалық зерттеулер бойынша шығыстар және жолаушылар мен багажды тасымалдауды ұйымдастыру жүргізілді. Медициналық материалдар (көбелек инелері, көктамыр ішіне катетерлер, нитрилді қолғаптар, алкоголь майлықтары, жабысқақ сылақтар, жартылай автоматты турникеттер және басқалар) сатып алынды, бұл медициналық қызметтердің тікелей көрсетілгенін растады. Бұл материалдарды одан әрі сату туралы ақпарат болмады, ал оларды сатып алу шығындары "шегерілмейтін шығындарға" жатқызылды, бұл оларды өз қажеттіліктері үшін пайдалануды көрсетті.

М компаниясының қызметі басым қызмет түрлерінің тізбесінен асып түсті, бұл технопаркке қатысу шарттарын бұзу болып табылады. Компания салықтық преференцияларды және Astana Hub-тың басқа да қосымша қызметтерін пайдалана отырып, мақсатсыз қызметпен айналысты. Мониторинг нәтижелері бойынша М компаниясы өз қызметінің Astana Hub миссиясы мен мақсаттарына сәйкес келмеуіне байланысты технопарктен мерзімінен бұрын шығарылады. Бұзушылықтар туралы мәліметтер компанияның технопаркке қатысуының барлық кезеңі үшін салықтарды қосымша есептеу үшін уәкілетті органға берілді.

Компанияның М жағдайы мониторингтің маңыздылығын атап көрсетеді және нарықтың басқа қатысушылары үшін белгіленген ережелер мен шарттарды қатаң сақтау қажеттілігі туралы ескерту ретінде қызмет етеді. Мониторинг қызметінің тиімді жұмысы бұзушылықтарды уақтылы анықтауға және қатысушылар қызметінің тәртібі мен мәлімделген басым бағыттарға сәйкестігін сақтау үшін шаралар қабылдауға мүмкіндік береді.