Автоматты аударма пайдаланылды
Стереотипизация. Как перестать бояться хейта, когда хочется есть бананы
Обезьяний синдром в бизнесе: почему команды боятся «бананов», даже когда ток выключен?
Знаменитый эксперимент про обезьян, бананы и ток — не просто байка, а точнейшая диагностика того, что происходит в наших компаниях. Я когда прочитал — сразу мысль: «Чёрт возьми, да я каждый день вижу эти «невидимые удары током» на работе!»
Суть эксперимента (напомню для контекста)Формирование правила. В клетке пять обезьян. В углу — бананы. Как только одна обезьяна пытается их достать — всех бьет током. Очень быстро животные усваивают: «Бананы = боль». Если появляется упрямец, который все равно лезет к цели, остальные начинают его бить, чтобы избежать наказания. Так рождается табу: бананы трогать нельзя.Правило без причины. Учёные отключают ток. Бананы теперь абсолютно безопасны. Но к ним никто не подходит. В клетку сажают новую обезьяну, не знающую про ток. Она, естественно, тянется к бананам. И что? «Старожилы» набрасываются на нее и избивают. Не потому, что боятся тока (его нет!), а потому что «здесь так заведено».Слепое наследование. Постепенно всех обезьян из «старого состава» меняют на новых. В клетке не остается ни одной особи, которую когда-либо било током. Но правило живет: никто не ест бананы, а любого новичка, который пытается это сделать, коллективно наказывают.Вот этот самый механизм я и увидел у себя на работе. Приходишь в организацию, где правила сложились давным-давно. Рынок меняется: новые технологии, конкуренты, модели монетизации, законы... А компания живет по старым понятиям.
Кейс 1Показательный кейс: пришёл в компанию, чей софт был написан двадцать лет назад. Когда-то он был лидером, и все по инерции считали, что дела — огонь. Но мир изменился: все перешли на подписку (клиент платит понемногу, но регулярно), а не на «пожизненную» лицензию за огромные деньги.
Предложил внедрить подписку. И тут — то самое «обезьянье» сопротивление! Меня начали «бить» со всех сторон: «Эти бананы нам не подойдут!», «Льготы потеряем!», «Невыгодно!». Потребовалось полтора года, чтобы доказать очевидное: современный мир работает именно так. Появилась куча мелких клиентов (условный фастфуд), которым не нужно дорогое решение «навсегда». Им нужно минимизировать вложения на старте и просто платить за доступ. В итоге рынок и конкуренты, которые вовсю использовали эту модель и отжирали наши сегменты, помогли дожать ситуацию. Но нервов потрачено — мама не горюй!
«Ну, так исторически сложилось».
«Так сложилось» — это и есть тот самый стереотип, то самое правило обезьян, которые боятся уже безопасных бананов! Особенно сейчас, когда рынок перевернулся, старые подходы явно требуют пересмотра. Если сидеть сложа руки — ничего не поменяется. Но когда приходишь со стороны, свежим взглядом, сразу вопросы: «А почему так? А давайте попробуем иначе?»
«Так сложилось» — это и есть тот самый стереотип, то самое правило обезьян, которые боятся уже безопасных бананов! Особенно сейчас, когда рынок перевернулся, старые подходы явно требуют пересмотра. Если сидеть сложа руки — ничего не поменяется. Но когда приходишь со стороны, свежим взглядом, сразу вопросы: «А почему так? А давайте попробуем иначе?»
И главное — ты находишь поддержку! В первую очередь — у таких же новичков, которые ещё не успели «пропитаться» местными правилами. Даже простые опросы и встречи тет-а-тет показывают: большинство понимает — нужно что-то менять. Все ведь пришли делать классный продукт, которым можно гордиться, а не просто поддерживать статус-кво, который тормозит развитие.
Так что стереотипы в командах — палка о двух концах. С одной стороны, круто, если это «хорошие» стереотипы: например, культура инноваций, где каждый рвется быть новатором. С другой — полная катастрофа, если главный стереотип: «И так сойдёт, зачем трогать то, что работает». В нашем бешеном мире такие установки не просто тормозят — они гарантированно загоняют компанию в тупик, лишая шансов двигаться вперёд.
Вот что я вынес (и что подтверждает опыт):
- Инерция сильнее логики. Правила и традиции живут своей жизнью, даже когда их причина давно исчезла. Держатся на привычке и страхе быть не как все.
- «Так сложилось» — красная тряпка! Эта фраза — крик о том, что правило никто не осмысливал и оно, скорее всего, гнилое.
- Меняться — больно, без толчка — никак. Систему изнутри не сломать. Нужен катализатор: новый человек/и («новая/ые обезьяна/ы»), жёсткая конкуренция или волевое решение сверху («замена трёх обезьян сразу»).
- Стереотипы нужно регулярно дырявить. Нельзя слепо верить устоявшемуся. Постоянно спрашивай: «А это правило ещё актуально? Оно нам помогает или душит?»
Хочешь глубже копнуть тему стереотипов? Вот отличные книги:
- Даниэль Канеман, «Думай медленно... решай быстро»: Фундамент! Нобель, две системы мышления. Блестяще объясняет, откуда берутся когнитивные искажения (основа стереотипов) и иррациональные решения в бизнесе и жизни.
- Эллиот Аронсон, «Общественное животное»: Классика соцпсихологии, читается как детектив. Разбирает конформизм, социальное влияние, предубеждения и стереотипы — как раз наши «обезьяньи» штуки.
- Гордон Олпорт, «Природа предубеждения»: Старая, но актуальная книга. Корни стереотипов и предрассудков — очень в тему для понимания глубины проблемы.
- Чип Хиз, Дэн Хиз, «Сердце перемен»: Практично! Почему люди сопротивляются изменениям (спойлер: привычки и стереотипы) и как это сопротивление сломать. Ваш кейс с обезьянами — их любимый пример!
- Джон Коттер, «Впереди перемен»: Менеджерская классика про управление переменами. 8 шагов, чтобы победить косность и устаревшие правила в коллективе.
Как всегда буду рад вашим комментариям и критическим замечаниям )
А еще я пишу здесь
Telegram
@faq_tech
Whatsapp
70
Пікірлер 0
Кіру пікір қалдыру үшін