Kolesa Group Қазақстандағы CX/UX зерттеушілерінің нарығына алғашқы зерттеу жүргізді. Нәтижелер HR мен талдаушыларға мамандарды дәлірек бағалауға және жаңадан бастаушыларға мансап құруға көмектеседі. 

CX / UX зерттеушілері аналитика, Психология және дизайн қиылысында. Мамандар пайдаланушылардың сұраныстарын өнім тіліне "аударады". Мұндай жұмыс тұтынушыға күрделі технологияны оңай және ыңғайлы пайдалануға мүмкіндік береді. 

Олардың жұмысы қаншалықты бағаланады? Қазақстандағы зерттеушілердің болашағы қандай? Kolesa Group деректерді жинап, осы сұрақтарға жауап берді.

Әдістеме

Сандық зерттеу, сауалнама қызметінде мәліметтер жинау. Кәсіби қауымдастықтардан респонденттердің жауаптары алынды. Деректердің дәлдігі үшін орталық трендтің тазарту әдістері мен көрсеткіштері қолданылды

Қазақстандық CX/UX-зерттеушінің портреті

Жасы мен жынысы: мамандық жас, мамандардың көпшілігі 26-35 жас аралығындағы әйелдер (70%).

Жұмыс тәжірибесі: әрбір екінші маманның екі жылға дейінгі еңбек өтілі бар, бұл нарықтың серпінді дамуын көрсетеді.

Негізгі міндеттері:

• Сапалы зерттеулер (терең сұхбат, прототипті тестілеу) – 50%
• Сандық зерттеулер (онлайн сауалнамалар, CATI) - 20%

География: мамандардың 95% – ы Алматыда, 5% - ы Астанада жұмыс істейді.

Мансап және жалақы

Зерттеушілер финтехте және азық-түлік IT-компанияларында сұранысқа ие, аз дәрежеде респонденттер стартаптар мен агенттіктерде ұсынылған.

Қазақстанда грейдтер жүйесі қалыптасуда, бірақ жалақы қазірдің өзінде қызықты заңдылықтарды көрсетуде:

Салаға байланысты табыс:

• Финтех және банктер - ₸681 000
• Телеком - ₸561 000
• It-азық-түлік компаниялары - ₸517 143

Жалақыдан басқа, респонденттер маңызды материалдық емес факторларды анықтайды:

• Корпоративтік мәдениет – 15%
• Мықты командада жұмыс істеу – 14%
• Қашықтағы формат-12%
• Оқу мүмкіндіктері-9%

Бұл артықшылықтар жас және прогрессивті аудиторияның ерекшеліктерін көрсетеді

• Нақты грейд жүйесінің болмауы.
• Жүктеме: мамандардың 64% - ы ай сайын 3-4 жобада жұмыс істейді.
• Тұрақты емес жалақыны көтеру: респонденттердің 36% - ы бір жылдан астам уақыт бойы өсім алған жоқ.

Перспективалар

CX / UX зерттеушілеріне сұраныс артып келеді. Банк-қазақстандық CX/UX-зерттеушінің негізгі жұмыс берушісі. Дегенмен, зерттеу стартаптар мен телекоммуникацияларда мамандарға мүмкіндіктер ашылатынын көрсетті.

Жаңадан бастаушылар үшін: Kolesa Group мамандығы бойынша нұсқаулыққа назар аударған жөн, онда оқыту, дағдылар және мансап құру бойынша ұсыныстар жинақталған.

Қорытындылар

CX / UX зерттеушілері-бұл it-дегі пайдаланушының дауысы. Зерттеу тренд салаларында кәсіптің белсенді өсуін көрсетті, ал оның жас өкілдері жұмыс берушіні таңдауда өршілдікке шабыттандырады. Қазір компаниялар үшін грейд жүйелерін дамыту және қызметкерлерді дамытуға көбірек көңіл бөлу маңызды.