Ақша сомасы: 0
Өтінімдер саны: 1
18.12.25
Оплата за выполнение проекта
Идея
Задачи ИКТ
Автомобиль өнеркәсібі
Нейротехнология және жасанды интеллект
БҚ/АЖ
На данный момент менеджеры вручную выясняют у клиента город, откуда он обращается. Это приводит к задержкам в обработке обращений и увеличивает нагрузку на сотрудников. Нет автоматического механизма классификации и маршрутизации обращений — процесс зависит от человека, что снижает скорость ответа и увеличивает вероятность ошибок.
Снижение времени обработки первичного обращения. Сокращение нагрузки на менеджеров за счёт автоматизации рутинного этапа. Уменьшение числа ошибок в распределении. Повышение скорости ответа клиенту и качества обслуживания.
Рабинович Ксения Николаевна
Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы
Разработать AI-агента, который автоматически распределяет входящие обращения клиентов на соответствующие группы менеджеров по территориальному признаку. Агент должен работать в WhatsApp: самостоятельно уточнять у клиента город, классифицировать обращение и направлять диалог в нужную региональную группу менеджеров, без участия сотрудника.
Whatsapp
