Тек ҚР

Ақша сомасы: 100000

Өтінімдер саны: 4

Автоматизация анализа клиентских обращений с использованием NLP
Тапсырыс беруші

TOO EMENU
... дейн шешім қабылдау

03.12.25

Марапаттау нысаны

Обсуждается

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Задачи ИКТ

Сфера применения

Тамақ өнеркәсібі

Область задачи

Басқа технологиялық шешімдер

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Служба поддержки перегружена, обработка обращений занимает слишком много времени, что влияет на качество взаимодействия с клиентами.

Күтілетін әсер

- Уменьшение нагрузки на сотрудников службы поддержки. - Быстрая обработка обращений и повышение качества клиентского сервиса. - Автоматическая генерация отчетов для менеджеров.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Темирбулатов Бекболат Бауыржанович

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Разработать систему, которая автоматически анализирует обращения клиентов (электронные письма, чаты, отзывы) и классифицирует их по типу запроса: техническая поддержка, предложения по улучшению, жалобы и общие вопросы. Система должна определять тональность сообщений, генерировать краткий отчет для менеджеров с рекомендациями по приоритетам обработки и интегрироваться с существующей CRM.

Шешім жіберу