Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 8

Чат-бот для автоматизации внутренних IT-заявок и поддержки сотрудников
Тапсырыс беруші

Компания Э-КОМ ПРАЙМ
... дейн шешім қабылдау

10.09.25

Марапаттау нысаны

Возможное трудоустройство, дальнейшее сотрудничество или пилотный контракт.

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Задачи ИКТ

Сфера применения

Электр энергетикасы

Область задачи

Басқа технологиялық шешімдер

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

В компанию регулярно обращаются в ИТ-поддержку по рутинным вопросам: • Забыл пароль • Нет доступа к папке • Как отправить документ • Не пришел документ • Как подключиться и т. д. Эти запросы: • отнимают время у специалистов; • дублируются в почте, мессенджерах, звонках; • не всегда регистрируются, невозможно вести статистику и оценку SLA.

Күтілетін әсер

• Снижение нагрузки на специалистов поддержки минимум на 30% • Ускорение обработки рутинных обращений • Учёт заявок и аналитика • Улучшение качества сервиса

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Ким Виталий

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Ознакомиться с существующими решениями и подходами по автоматизации. По итогам рассмотрения возможно пилотное тестирование и/или сотрудничество в дальнейшем

Шешім жіберу