Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 4

Применение ИИ ассистента в работе с обращениями в iKomek (здравоохранение, связь, ЖКХ, строительства, образование, транспорт)
Тапсырыс беруші

Местные исполнительные органы
... дейн шешім қабылдау

21.04.25

Марапаттау нысаны

Взаимодействие и привлечение для работы по договору

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Задачи ИКТ

Сфера применения

Робототехника

Область задачи

Нейротехнология және жасанды интеллект

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Улучшения качества обслуживания и удовлетворенности.

Күтілетін әсер

1. Снижение времени ответа на обращения Ожидаемый эффект: 30-50% 2. Увеличение удовлетворенности заявителей Ожидаемый эффект: 15-30% 3. Увеличение продуктивности сотрудников Ожидаемый эффект: 15-30% 4. Улучшение аналитики и отчетности Ожидаемый эффект: 20-30% 5. Снижение нагрузки на call-центры Ожидаемый эффект: 30-60%

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Центр Поддержки Цифрового Правительства

Жауапты тұлғаның байланыстары

+77172735299

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

ИИ-ассистент может принимать, классифицировать и распределять обращения, автоматически определяя приоритеты или тип запроса, разделяя по категориям. Использование базы данных и машинное обучение для автоматического ответа на часто задаваемые вопросы. А также возможность автоматического сбора обратной связи после завершения взаимодействия с заявителем, анализ удовлетворенности и способы улучшения качества обслуживания.

Шешім жіберу