Тек ҚР

Ақша сомасы: 100000

Өтінімдер саны: 5

"Пациенттер жазбаларының интерактивті күнтізбесі 2.0" (record Calendar System 2.0) модулін әзірлеу және енгізу-digital Clinic Hub (DCH)бұлтты медициналық ақпараттық жүйесі үшін пациенттер ағынын, дәрігерлер кестесін және филиалдарды жүктеуді басқарудың жоғары жүктелген өзегі
Тапсырыс беруші

ТОО DIGITAL CLINIC HUB
Шешімдерді қабылдау мерзімі

23.06.26 (қоса алғанда)

Марапаттау нысаны

Төлем

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Акт міндеттері

Сфера применения

Medicine

Область задачи

Басқа технологиялық шешімдер

Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Қазіргі уақытта жеке медицинадағы әкімшілік және клиникалық процестердің 40% - дан астамы қолмен жасалады . Пациенттердің жазбалары жалпы дәптерлерде, Жергілікті Excel кестелерінде немесе медициналық ерекшеліктерді ескермейтін мамандандырылмаған CRM-де жүргізіледі . Бұл бірқатар маңызды мәселелерге әкеледі: кестедегі Хаос және қосарланған жазбалар: слоттарды ұстау (нақты уақыттағы брондау) механизмінің болмауына байланысты екі байланыс орталығының операторы немесе тіркеуші әр түрлі пациенттерді бір уақытта бір дәрігерге жазады. Бұл клиника залында қақтығыстар мен беделді жоғалтуды тудырады. Бақыланбайтын бас тарту және пациенттің жоғалуы: әкімшілер ешқандай себепсіз жазбаларды жояды немесе жояды . Нәтижесінде, кәсіп иесі пациенттердің клиникаға неге жетпейтінін түсінбейді: оператордың нашар жұмысына, дәрігерге сенімсіздікке немесе қызметтердің қымбаттығына байланысты. "Бастапқы "және" аралық тексерулерге "бөлінбестен, басшылық жоғары жүктеме мен 100% конверсияның елесін көреді, ал жаңа, төлейтін пациенттер (бастапқы) жоғалуы мүмкін . Синхрондаудың болмауы: Маркетинг агрегаторларда (iDoctor) немесе сыртқы CRM-де (Bitrix24) қорғасын жасайды, ал тіркеушілер жергілікті базаны жүргізеді . Деректерді бір жүйеден екінші жүйеге екі рет қолмен тасымалдау көп уақытты қажет етеді және сөзсіз телефон нөмірлерінде немесе ЖСН терулеріне әкеледі

Күтілетін әсер

"Күнтізбе 2.0" модулін әзірлеу және енгізу медициналық орталықтың операциялық моделін түбегейлі өзгертеді: адам факторын жою: Қос брондау қателері 10 минуттық Холдинг пен жедел WebSocket-интерфейстерді жаңартудың арқасында толығымен жойылады . Қатаң рөлдік модель қызметкерлердің өкілеттіктерден асып кетуіне жол бермейді (мысалы, Тіркеуші жазбаны техникалық түрде ауыстыра немесе жоя алмайды) . Жұмыс уақытын оңтайландыру: процестерді автоматтандыру, Bitrix24 және агрегаторлармен интеграциялау персоналдың деректерді басқаруға және қолмен тасымалдауға кететін уақытын 35-50% - ға қысқартады . Жүктеу арқылы кірісті арттыру: ыңғайлы сүйреу және түсіру интерфейсі және кесте торының көрнекілігі байланыс орталығының операторларына "терезелерді" тезірек табуға мүмкіндік береді, бұл дәрігерлер мен кабинеттер кестесінің толтырылуын 85-90% - ға дейін арттырады . Мөлдір data-driven менеджменті: клиника басшылары мөлдір таза аналитикаға қол жеткізе алады. Бас тарту себептерін міндетті түрде жинау және "аралық" әдістерді ескермей конверсияны дәл есептеу (мұнда Конверсия = келді / (барлығы - аралық) × 100%) сату шұңқырындағы әлсіз жерлерді анықтауға және әр қызметкердің KPI-ін объективті бағалауға мүмкіндік береді

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Агзамова Амина

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Байланыс орталығының, тіркеушінің және медициналық персоналдың жұмысын нақты уақыттағы бірыңғай цифрлық кеңістікте біріктіретін ақауға төзімді, интуитивті және автоматтандырылған пациенттерді бағыттау жүйесін құру. Модульдің негізгі міндеті-жазудың үздіксіз процесін қамтамасыз ету, дәрігерлердің уақытын бөлу кезінде адами факторды алып тастау және басқару құрамына әр қызметкердің тиімділігі туралы жан-жақты талдау жасау. Функционалдылық пен техникалық шешімдердің егжей-тегжейлі сипаттамасы: Визуализация және ақылды сүзу: үш дисплей режимі бар интерактивті кесте торы (күн, апта, ай) . Бетті қайта жүктеместен слоттарды лезде сүзу механизмі енгізілуде: нақты дәрігерге, күнге, физикалық филиалға және қалаға сәйкес . Түс және көрнекі таңбалау динамикалық өзгеріп отырады мәртебесін жазу: "Жоспарланған", "Забронировано", "Келді", "спорт", "Жойылған", "Сатып курсы / Не сатып курсы", "Аралық тексеру" . 10 минуттық бронь механикасы (Smart-Hold): қосарланған жазбалардың (race conditions) алдын алу үшін жоғары жүктемелі байланыс орталығы жұмыс істеп тұрған жағдайда бірегей брондау логикасы енгізіледі. Науқасты рәсімдеу басталған кезде слот басқа операторлар үшін 10 минутқа лезде бұғатталады . Осы уақыттан кейін, егер жазба расталмаса, жүйе автоматты түрде (пайдаланушының қатысуынсыз және бетті жаңартусыз) брондауды алып тастап, ұяшықты еркін сатылымға қайтарады . Динамикалық кесте және қайта жазу (Drag-and-Drop): егер пациент дәрігердің торында жоқ стандартты емес уақытта баруды қажет етсе, менеджер бұл уақытты жай ғана енгізеді және жүйе жаңа терезе жасау үшін кестені автоматты түрде кеңейтеді . Визуалды интерфейсті қолдана отырып, пациенттің картасын басқа уақытқа немесе басқа маманға жылдам беру (қайта жазу) механизмі жүзеге асырылды — ескі слот автоматты түрде босатылады . Аралық тексерулер: екі рет басу арқылы емделіп жатқан пациенттер үшін қайталанатын/қысқа сапарларды құру механизмі енгізілді . Бұл жағдайда ең аз деректерді енгізу қажет (тек аты-жөні мен телефоны), ал картаның өзі бастапқы кеңес беруден көзбен ерекшеленеді . Маңызды бизнес-логика: аралық тексерулер алгоритмдік түрде байланыс орталығының сатылымының нақты тиімділігін бағалау үшін КІРІСТІ конверсиялау есебінен алынып тасталады . Аналитика және бақылау тақталары (BI): әкімшілер Жиынтық кестелер мен графиктерге қол жеткізе алады. Негізгі метрика-бұл байланыс орталығының менеджерлерінің конверсия пайызы, оны сервер қатаң формула бойынша есептейді: келді / (барлығы - аралық тексерулер) × 100% . Сондай-ақ, Excel-ге есептерді түсіру мүмкіндігімен нақты дәрігерлер мен филиалдардың күшін жою (жалпы санның үлесімен), конверсия себептері бойынша аналитика іске асырылды

Ескерту

Шешім жіберу