Тек ҚР

Ақша сомасы: 0

Өтінімдер саны: 0

Разработка модуля видеосвязи для веб-платформы колл-центра
Тапсырыс беруші

ТОО Антис-Мед
... дейн шешім қабылдау

10.06.25

Марапаттау нысаны

По договоренности

Өнім күйі

Идея

Тапсырма түрі

Задачи ИКТ

Сфера применения

Медиасфера

Область задачи

Телекоммуникациядағы технологиялар

Tech-тапсырма
Скачать файл
Өнім түрі

БҚ/АЖ

Мәселенің сипаттамасы

Отсутствие визуального канала связи затрудняет эффективное взаимодействие с клиентами в сложных ситуациях, снижает качество поддержки и увеличивает время решения обращений.

Күтілетін әсер

Реализация видеомодуля обеспечит более эффективное и персонализированное общение с клиентами, повысит удовлетворённость пользователей и оптимизирует работу операторов колл-центра.

Жауапты тұлғаның ТАӘ

Юсичев Антон Петрович

Жауапты тұлғаның байланыстары

87023077063

Тапсырманың (жобаның) мақсаты мен сипаттамасы

Создание модуля видеосвязи, встроенного в веб-платформу поддержки пользователей, с целью повышения качества клиентского сервиса за счёт живого, визуального взаимодействия между операторами и клиентами. Решение должно обеспечить возможность оперативного подключения по видео в случаях, когда стандартных каналов поддержки (чат, голос, e-mail) недостаточно, а также способствовать более персонализированному и доверительному общению с пользователями. Особое внимание уделяется сложным обращениям, где визуальный контакт помогает лучше понять проблему клиента, повысить уровень вовлечённости и ускорить её решение.

Шешім жіберу