14.04.26

Обсуждается

Идея

Задачи ИКТ

Medical

Басқа технологиялық шешімдер

БҚ/АЖ

В Казахстане менее 15% клиник внедрили полноценные MIS, так как цифровизация часто саботируется персоналом из-за сложности освоения. Команде DCH требуется много ресурсов на первичное бесплатное обучение и поддержку пользователей

Суть: Встроенная в DCH обучающая платформа с технической документацией, инструкциями и видеоуроками для персонала клиник. Решаемая проблема: В Казахстане менее 15% клиник внедрили полноценные MIS, так как цифровизация часто саботируется персоналом из-за сложности освоения. Команде DCH требуется много ресурсов на первичное бесплатное обучение и поддержку пользователей. Цель разработки: Автоматизировать процессы внедрения платформы DCH (создать онлайн-курсы, техдокументацию, базу знаний) и снизить нагрузку на отдел технической поддержки. Ожидаемый эффект: Сокращение времени адаптации новых врачей и администраторов в клиниках. Для DCH — минимизация расходов на услуги внедренцев и повышение показателя удержания (retention >90%) за счет удобства продукта. Роли: Пользователь системы (врач, администратор) — прохождение уроков, поиск ответов. Суперпользователь DCH — добавление/редактирование статей и видео. Функциональные требования: Раздел со структурированной технической документацией (с поисковиком по ключевым словам). Пошаговый интерактивный туториал (подсказки на экране) при первом входе нового пользователя в систему. База знаний с видеоинструкциями (например, "Как создать запись в календаре", "Как отменить прием"). Ожидаемые технические задачи: Frontend (Vue.js 2): Внедрение библиотеки для создания пошаговых туториалов (например, Vue Tour или Intro.js). Разработка интерфейса базы знаний с категориями. Backend: Разработка микросервиса (knowledge-base) для управления контентом и отслеживания прогресса онбординга пользователей. Критерии приемки: При первом логине пользователь обязательно проходит интерактивное обучение по своему интерфейсу (в зависимости от роли). Поиск по базе знаний работает корректно и выдает релевантные статьи. Техническая поддержка DCH получает меньше типовых вопросов в чат.

Амина Агзамова