Когда клиенты выбирают ваш продукт, они не просто смотрят на функции. Они хотят решить конкретную задачу. Это и есть Jobs to Be Done (JTBD).

💡 Что такое JTBD?

Jobs to Be Done — это способ понять, какую проблему клиенты решают с помощью вашего продукта. Важно не то, что продукт делает, а то, как он помогает людям достигать своих целей.

Пример:

Представьте, что вы создаете приложение для подготовки к экзаменам. Обычно кажется, что задача ученика — «выучить материал». Но на самом деле, реальная проблема может быть такой: «Я начинаю готовиться только за ночь до экзамена и хочу быстро разобраться в теме, чтобы не провалить тест».

🎯 Почему это важно?

Клиенты могут быть мотивированы различными факторами, и понимание этих мотивов помогает лучше нацелиться на их потребности:

1. Страх:

•  Мотивация: Страх перед неудачей или низкими оценками может побудить пользователей искать решения, которые помогут им избежать негативных последствий и успешно сдать экзамен.

2. Желание улучшить себя:

• Мотивация: Студенты стремятся улучшить свои навыки и повысить успеваемость, что побуждает их искать эффективные и удобные средства подготовки.

3. Любопытство:

• Мотивация: Желание попробовать новые методы и технологии может привлекать пользователей, ищущих инновационные подходы к учебе.

Решение:

Зная, что ученики часто откладывают подготовку до последнего момента, вы создаете приложение, которое помогает именно в такой ситуации:

• Режим «Ночная сессия: Приложение предлагает ускоренный курс подготовки, который за 1-2 часа охватывает основные темы экзамена, используя самые важные формулы и типовые задачи.

• Пошаговые объяснения: Каждая задача снабжена простыми пошаговыми объяснениями, чтобы ученик мог быстро понять и усвоить материал.

• Квиз на ошибки: Приложение проводит быструю проверку по самым сложным темам и даёт рекомендации, на что обратить внимание перед экзаменом.

• Таймер сна: Встроенный таймер напоминает ученику, когда пора завершать подготовку и идти спать, чтобы не переутомиться.

Когда вы понимаете, как ваши клиенты ведут себя в реальных ситуациях и что движет их действиями, вы можете создать продукт, который решает их актуальные проблемы и помогает достигать успехов, даже если они готовятся в последний момент.