Автоматизация бизнеса: сначала страшно и непривычно, но потом не хочется возвращаться к старому. Однако внедрение новых систем – это всегда риск.

Мы казахстанская студия разработки Sailet. Вот уже 7 лет мы проходим все этапы внедрения автоматизации со своими заказчиками. Сегодня собрали знания и делимся с вами. Забегая вперед: саботажа не избежать! Мы с радостью поделимся с вами своей компетенцией по автоматизации бизнес-процессов на бесплатной консультации.

Автоматизация бизнеса: сначала страшно и непривычно, но потом не хочется возвращаться к старому. Однако внедрение новых систем – это всегда риск. Ошибки могут привести к колоссальным потерям времени, денег и даже к саботажу со стороны сотрудников. Разбираемся, как автоматизировать процессы без катастрофических последствий и сделать это с максимальной выгодой.

Кажется логичным: новый год – новые технологии. Но это ошибка. В конце года бухгалтерия и финансы перегружены отчетами, а сотрудники мечтают об отдыхе, а не о новых интерфейсах. Оптимальный период — лето: есть время на подготовку, тестирование и плавный переход.

• Выбор не той системы.Часто компании покупают программное обеспечение, которое не подходит их процессам. Решение? Перед выбором продукта проведите аудит бизнес-процессов и консультируйтесь с экспертами.
• Отсутствие ключевого руководителя проекта.Без лидера внедрение превращается в хаос. Нужен человек, который не просто носит должность, а понимает, как устроены процессы компании.
• Назначение новичка ответственным за проект.Ошибка – ставить на внедрение человека, который только что пришел в компанию. Он не знает бизнес-процессов, что замедляет весь процесс.

• Финансовый директор и главный бухгалтер – без них автоматизация просто не взлетит.
• IT-отдел или внешняя команда – настраивает интеграции и доработки.
• Руководитель отдела продаж – помогает адаптировать систему под реальные потребности.
• Склад, логистика и снабжение – участвуют, если у вас большая номенклатура товаров.
• Менеджер проекта – следит за сроками, координирует работу всех участников.

Любое нововведение вызывает сопротивление. Особенно этому подвержены сотрудники, привыкшие к старой системе. Они говорят: «А зачем нам это?», «И так работает», «Давайте как-нибудь потом».

• Пассивное сопротивление – сотрудники игнорируют новые процессы, продолжают работать «по старинке».
• Активный саботаж – намеренное создание сложностей, критика автоматизации, подстрекательство других.
• Формальный подход – делают вид, что используют систему, но на самом деле ведут учет в старых таблицах.

• Объяснять выгоды. Сотрудники должны понимать, как автоматизация облегчит их работу.
• Вовлекать в процесс. Пусть ключевые пользователи тестируют систему и дают обратную связь.
• Наказывать за саботаж. Если человек осознанно препятствует автоматизации – нужны меры.
• Поддержка руководства. Если топ-менеджмент не использует новые технологии, сотрудники тоже не будут.

Важно: если главный бухгалтер говорит «я лучше руками всё набью», задумайтесь, нужен ли вам такой бухгалтер.

Автоматизация – это не просто разработка ПО, а проект по трансформации бизнеса. Ошибки на старте ведут к хаосу, но если все сделать грамотно, компания получит инструмент, который повысит эффективность и сэкономит ресурсы. Главное – не внедрять новые технологии в спешке, выбрать правильную команду и подготовиться к возможному сопротивлению. А если кто-то всё ещё мечтает о старой системе – попробуйте вернуть ему кнопочный телефон вместо смартфона. Реакция будет показательна!