Специалисты Битрикс24 проанализировали почти 1 миллион звонков в своей системе  по всему миру и выяснили, чем отличаются цифровые обычаи такого рода совещаний в разных странах. 

Рабочие созвоны плотно вошли в жизнь большей части казахстанских офисных сотрудников в период пандемии и перекроили уклад совещаний навсегда. По данным аналитики  за прошедшие два месяца в системе ведущего разработчика программного обеспечения Битрикс24 совершили 962 222 рабочих созвона по всему миру. Из них 16 616 собраний пришлось на Казахстан. 

Дальше специалисты столкнулись с интересными наблюдениями. Например, в зоне пользования Битрикс24 в Италии — средняя длительность группового звонка в полтора раза больше среднего — 34 минуты. На втором месте Германия - 26 минут в среднем длятся групповые звонки. Самые короткие звонки обнаружились в Индии - порядка 14 минут. 

Средняя продолжительность группового звонка казахстанцев — 19.55 мин.

По звонкам 1-на-1 разброс по длительности в 2 раза от ~7 минут в Индии и Казахстане до 14 минут в Италии.

Что до самых занимательных особенностей — для итальянцев, вероятно, очень естественно передавать невербалику и жесты — всего 13% юзеров подключаются без камер, тогда как в среднем эта цифра в три раза выше (40%). В Казахстане не включать камеру во время рабочего совещания принято у 31% пользователей. 

Чаще всего делятся экраном в Турции и Мексике >5% от всех состоявшихся звонков. Казахстан в этом срезе ничем не отличается от большинства регионов (3,6%)

Использование функции записи экрана по странам в текущий момент выглядит не очень впечатляюще. С одной стороны, нужно учитывать, что функция доступна только в десктопном приложении. Но даже так, среди звонков, где участвовали десктоп-юзеры, доля звонков с записью меньше 2%. 

Разработчики современного софта непрерывно улучшают инструменты для совещаний, чтобы сделать созвоны удобными и эффективными. Последний тренд — использование искусственного интеллекта, который обрабатывает большие объемы данных, выводит краткое резюме встречи, дает рекомендации. Это помогает избежать недопонимания и ошибок из-за человеческого фактора и делает многочисленные созвоны более комфортными.