Немного о нас

Мы — компания Troubleshooting Technology, уже более 6 лет занимаемся проектированием и разработкой IT-решений для бизнеса, образования и государственных структур. За это время реализовали десятки проектов: от мобильных приложений и web-сервисов до интеграционных платформ и систем аналитики и автоматизации.

О чем поговорим

К нам часто приходят с запросами на разработку мобильных приложений.

Сначала были волны "хочу как inDriver", потом "как Glovo / Wolt / Яндекс Go", позже — "свой маркетплейс". Сейчас мода сместилась в сторону FinTech, EdTech, LifeStyle, знакомства и прочее.

Погружаясь в задачу, в бизнес-процесс заказчика, не всегда переходили к разработке, иногда отговаривали, когда было понятно, что можно обойтись чем-то поменьше, к примеру, ботом.

Кажется, будто мобильное приложение — это обязательный этап любого цифрового продукта. Но на деле, не всем оно нужно. Когда мы погружаемся в бизнес-процесс, не всегда доходит до разработки. Иногда — отговариваем. Потому что честно: иногда проще, быстрее и выгоднее сделать альтернативу, Telegram-бота, PWA или что-то еще.

На основании опыта определили несколько вопросов, которые помогали/помогают нам и коллегам определить нужно ли идти именно в мобильную разработку.

Суть вопроса

Смартфон — это главный экран жизни. Он в руке всегда. По данным Data.ai:

• В 2024 году пользователи проводили более 5 часов в день в приложениях — рекорд.
• Мировой рынок мобильных приложений оценивается в $500+ млрд.
• 72% времени в интернете — в приложениях, не в браузере (Statista, 2023).
• 90% пользователей до 35 лет выбирают приложения, если есть альтернатива сайту.

Это означает: у аудитории выработалась устойчивая привычка. И если ваш продукт не находится в мобильном устройстве — вы где-то в стороне от основного внимания. Или по крайней мере так кажется.

Как понять нужна ли мобилка

отвечаем на 4 ключевых вопроса:

1. Строится ли продукт вокруг мобильного приложения?

Это вопрос не о том, «удобно ли будет пользователю», а о том, заложена ли в саму бизнес-модель идея мобильного приложения как основы.

Есть продукты, где без приложения сам бизнес невозможен: оно не просто оболочка, а и есть основной способ предоставления услуги или контента. Приложение — это не дополнение, а сама услуга.

Если вы убрать — ничего не остаётся. Приложение не канал поддержки или кастомный интерфейс, а ядро пользовательского опыта и ключевой актив.

Когда так:

• Приложение приносит почти весь трафик и заказы.
• Приложение — основная точка касания с пользователем.
• Вся логика продукта — вокруг мобильного формата: геолокация, пуши, личный кабинет, карта, фоновая работа и т.д.

Примеры:

• Glovo, Wolt, Яндекс Go — без приложения вы не вызовете доставку и не получите доступ к услуге.
• Pure, Tinder — все завязано на мобильное поведение, фокус на быстрый матчинг, свайпы, пуши.
• Calm, Meditopia — вся ценность внутри приложения: медитации, трекеры, видео, ежедневные практики.
• СберМаркет, Ozon, Wildberries — 70%+ заказов идет с приложений, туда же уходят все бюджеты на удержание и пуши.
• inDriver, Uber — архитектура построена вокруг мобильного интерфейса. Без него бизнес невозможен.

Если у вас так, значит идем в приложение, это не опция.

Если же нет, если это удобный способ дублировать то, что уже работает через сайт, бота или менеджеров, и клиент может полностью взаимодействовать с вами без него, тогда, возможно, его разработка пока не приоритет, либо рассматриваем альтернативу.

2. Дает ли приложение пользователю уникальный опыт, невозможный иначе?

Меняет ли мобильное приложение способ потребления услуги или взаимодействия с продуктом настолько, что этот опыт невозможно (или крайне неудобно) воссоздать через сайт, офлайн или другие каналы?

Приложение тут — не альтернатива сайту, а другая модель работы с пользователем. Раньше мы делали вот так, а сейчас мы сделаем вот так, потому что так будет модно.

Примеры:

• В приложениях типа Duolingo — геймифицированное, кусочками подаваемое обучение, которое всегда под рукой, с напоминаниями, голосовыми упражнениями, офлайн-доступом и системой поощрений. Можно учиться на сайте, через рассылки, через видео, через курсы в TG, но опыт совсем не тот.
• В доставке еды — можно позвонить и заказать, можно через сайт, но мобильное приложение даёт постоянный доступ, отслеживание по GPS, пуш-уведомления, сохранённые адреса, быстрый заказ в один тап и т.д.
• В фитнес-приложениях — ты получаешь план тренировок, видеоинструкции, счётчик шагов, подключение к умным часам, всё это работает в фоне и с тобой 24/7, совсем другая услуга.

3. Мобилка нужна по бизнес или техническим требованиям?

Бывают кейсы, когда без приложения никак. Иногда мобильное приложение нужно потому, что иначе — не работает. У браузера и мессенджеров есть ограничения, которые не позволяют реализовать весь функционал.

Примеры:

• У пользователя нет ПК, если ориентируемся на desktop.
• Нужен оффлайн доступ - чтобы сервис продолжал работать без интернета: сбор данных, сохранение черновиков, очередь задач, синхронизация позже. Пользователь может быть за городом, вне доступа интернета или сети, пользователь может находится в дороге.
• Нужен доступ к "железу" устройства - Bluetooth, работа в фоновом режиме, файловая система, NFC интеграции, работа с датчиками, push-уведомления, интеграция с нативными приложениями типа "Здоровье".

4. Есть ли понимание как продвигать продукт?

Разработать приложение недостаточно, под него нужно привлечь пользователей, иначе будет просто лежать. И об этом нужно задуматься заранее. Учитывать особенности продвижения мобильных приложений на площадках App Store и Play Market, как привлекать и удерживать пользователей.

Если такого понимания нет, возможно, пока делать приложение рановато. Имеет смысл стартовать чего-то попроще, с MVP, где проще запустить трафик, собрать гипотезы, понять как аудитория реагирует, и уже потом — переносить успешное поведение в мобильную среду.

Вывод

Если есть понимание, что четкое “да”, тогда идем в мобильное приложение.

Если где-то — “нет”, есть смысл подумать над альтернативами, как можно сделать проще/быстрее/дешевле: в виде бота, веба, или мобильной PWA. Протестировать спрос, собрать данные — и только потом инвестировать в полноценное приложение.

О технологических и финансовых особенностях каждого подхода в следующем посте.