Объясняем простым языком и на конкретных кейсах

Запустить новый продукт или открыть офлайн-продажи? Выйти на другой рынок или искать точки роста с уже «наработанной»‬ аудиторией? Бизнес — это поле боя для предпринимателя, где ему нужно уметь принимать решения. По данным американской консалтинговой компании Strategic Decision Group, из-за не самых удачных решений компании упускают до 50% потенциальной выгоды.

Предпринимателям любого уровня нужна помощь извне, в том числе и стартаперам. Трекер стартапов — это бизнес-помощник, который помогает стартапу пройти программу акселератора, проработать ошибки и достичь результатов

- проводит регулярные встречи со стартаперами;
- ставит вместе с ними цели и идет к их реализации;
- помогает со всеми экономическими и финансовыми вопросами.  

Но трекер не делает работу за стартапера. Он его направляет. О том, почему эта профессия стоит внимания, рассказывает Андрей Торбичев — руководитель Академии трекеров.

Кто такой трекер

Это лидер изменений. Специалист, который помогает предпринимателям и командам расти в условиях неопределённости. 

Фокус трекера держится на трёх китах:

1) помощь в поиске прорывных бизнес-моделей;

2) устранение узких «бутылочных горлышек» — увидеть ключевой показатель, который нужно наращивать;

3) максимизация возможностей — предприниматель без трекера нацелен на минимизацию убытков, а с трекером направлен на максимизацию возможностей.

В чём его польза?

Ввиду недостатка экспертизы и опыта, у многих предпринимателей есть когнитивные искажения — ловушки сознания. Когда при принятии бизнес-решений они основываются больше на субъективных ощущениях и желаниях. А трекеры возвращает предпринимателей на продуктовый путь. Да, трекеры не обладают отраслевой экспертизой, следовательно они не могут  давать советы из своего опыта. Но они развивают продукты по методологии. Трекер призван выводить команды из тупика и сформулировать ключевую метрику — показатель, который можно влиять здесь и сейчас. И это не прибыль и не выручка. Хороший показатель работы трекера — это рост ключевой метрики на 20% за месяц.

Приведу простой пример. Предприниматель хочет заработать 1 миллион. Для этого нужно продать 100 единиц товара. Чтобы осуществить эти продажи, нужно совершить минимум 100 звонков с какой-то конверсией. Количество этих звонков — это наша ключевая метрика в этом примере.

Кейс №1

Один медицинский стартап столкнулся с падением спроса в пандемию. Основатели потратили на рекламу 100 тысяч долларов, но это не исправило ситуацию. Тогда наняли трекера за 1,5 тысячи долларов. Он быстро выяснил, что есть проблема с конверсией. А пациенты выбирают центр не за «профессионализм врачей», а за близость к дому. Тогда разместили щиты в своем районе с фразой «Помощь в 2 минутах от вас». За бюджет в 10 раз меньше получили рост пациентов в четыре раза.

Кейс №2

У владельца завода по производству бумажных браслетов не росла выручка. Он уже занимал 80% рынка и имел оборот 4 млн долларов в год. Достиг стеклянного потолка, как любят говорить предприниматели. Привлек трекера и понял, что узкое место — средний чек в 50$ на клиента. Ввел VIP-позицию, которая отличалась лишь двумя вещами от стандартной — названием и ценой. Повысил чек на 10%, а прибыль — на 30. То есть заработал дополнительные 400 тысяч для себя. Такого роста прибыли не было последние 3 года.

Кейс №3

Нефтяная компания решила запустить внутренний стартап. Собрали команду, выделили 1.5 млн долларов. Прошло полгода — миллион потрачен на зарплаты, офис, оборудование, налоги, а кроме совещаний никто еще ничего не сделал. Заинтересованные стороны — правление, служба безопасности, юристы, финансовая служба, команда — просто не могли согласовать все окончательно. Они провели больше 100 встреч, но продукт так и не появился. Тогда привлекли корпоративного трекера. Через месяц команда собрала прототип, еще через месяц состоялась первая продажа. Трекер сэкономил компании 750 тысяч долларов за 60 дней. И сам заработал на этом 5 тысяч.

Эти кейсы наглядно показывают, что трекер полезен в стартапах, зрелых бизнесах и даже корпорациях. За 3,5 года трекеры-выпускники Академии принесли десятки миллионов долларов Сбербанку, Яндексу, Газпром-Нефти, Kaspi, Пятерочке, Мегафону, ВТБ, Тинькоффу, Авито. А также тысячам стартапов и сотням зрелых бизнесов.

Из кого получаются хорошие трекеры

1) Предприниматели. Если ты уже построил 1-2 прибыльных бизнеса, вход в профессию трекера будет проще.

2) Управленцы. Люди с опытом управления несколькими командами или просто большим количеством людей, знают, как правильно выстроить процессы и работу.

3) Маркетологи. Потому что это специалисты, которые всегда на «острие» бизнеса. Они постоянно думаю о поведении и потребностях людей, и как продать им тот или товар/услугу.

Если вы относитесь хотя бы к одному из этих трёх категорий, можете смело пробоваться на роль трекера.