Мне всегда хотелось делать что-то большее, чем бизнес. Создать проект, который прямо в настоящем времени будет менять жизнь людей, упростит какие-то вещи или изменит наш взгляд на них.

С 2017 года у меня с партнерами было маркетинговое агентство, мы занимались digital-маркетингом, предоставляли консалтинг для отделов продаж, проводили обучение, настраивали CRM-системы. Одним из модулей обучения был контроль качества в ОП, то есть человек в отделе продаж должен был слушать звонки и выявлять слабые места в разговоре сотрудников.

Весной 2024 мне пришла мысль: а зачем это будет делать человек, если уже сейчас нейронки точно могут делать вывод, основываясь на тексте? Единственный вопрос - как звук превратить в текст, но он тоже решаемый.

Воодушевленный я позвонил своему однокласснику, который занимался искусственным интеллектом. Говорю, Костя, есть идея, чтобы звонок, когда попадает в CRM, превращался в текст и анализировался через ChatGPT. Это сложно сделать? А Костя отвечает: «не поверишь, мы сейчас как раз собираем такой проект».

Забавно, что в этот момент мы с Костей играли в НРИ «Подземелья и драконы» онлайн. Кто не знает – это настольная ролевая игра, где сессия длится по 4-5 часов. Весь процесс происходит в рамках живого общения участников и гейм-мастера, который придумывает сюжет и отыгрывает персонажей.

И вот Костя по приколу написал транскрибатор, который все 5 часов игры записывал и переводил в текст. А затем, запросом к нейронке, делалось резюме этого звонка. В итоге он и стал прототипом нашего текущего продукта.

Мы вложили в разработку софта собственные деньги и стали пробовать продавать его. Начали с общения с клиентами, я проводил кастдевы, узнавал какие проблемы есть в анализе работы отделов продаж и мы это перекладывали в код.

Первые несколько продаж были сделаны довольно легко, я просто рассказывал людям о том, что мы можем выявить отклонения из разговоров – негатив или несоблюдение скрипта.

Две компании сразу заплатили за это по 200 тысяч тенге, хотя продукт был еще очень сырой.

Мы начали внедрять его, обкатывать на реальных кейсах и в процессе пришло осознание: это как раз тот продукт, который я искал, он меняет жизнь людей. У нас появилась технология создания ИИ-помощника для кого угодно: руководителя отдела продаж, бухгалтера, HR.

На этом этапе мы сформулировали миссию компании так – избавить людей от бесполезной рутинной работы и освободить время и энергию для реализации творческого потенциала или выполнение более важных, приносящих прибыль задач.

Дальше расскажу, как клиенты отреагировали на эту идею и что принес нам первый опыт с инвестором.