Сумма: 0
Количество заявок: 7
10.09.25
Возможное трудоустройство, дальнейшее сотрудничество или пилотный контракт.
Идея
Задачи ИКТ
Электроэнергетика
Другие технологические решения
ПО/ИС
В компанию регулярно обращаются в ИТ-поддержку по рутинным вопросам: • Забыл пароль • Нет доступа к папке • Как отправить документ • Не пришел документ • Как подключиться и т. д. Эти запросы: • отнимают время у специалистов; • дублируются в почте, мессенджерах, звонках; • не всегда регистрируются, невозможно вести статистику и оценку SLA.
• Снижение нагрузки на специалистов поддержки минимум на 30% • Ускорение обработки рутинных обращений • Учёт заявок и аналитика • Улучшение качества сервиса
Ким Виталий
+7 771 709 1975
Цель и описание задачи (проекта)
Ознакомиться с существующими решениями и подходами по автоматизации. По итогам рассмотрения возможно пилотное тестирование и/или сотрудничество в дальнейшем