Только РК

Сумма: 0

Количество заявок: 8

Чат-бот для автоматизации внутренних IT-заявок и поддержки сотрудников
Заказчик

Компания Э-КОМ ПРАЙМ
Прием решений до

10.09.25

Форма награждения

Возможное трудоустройство, дальнейшее сотрудничество или пилотный контракт.

Статус продукта

Идея

Тип задачи

Задачи ИКТ

Сфера применения

Электроэнергетика

Область задачи

Другие технологические решения

Тип продукта

ПО/ИС

Описание проблемы

В компанию регулярно обращаются в ИТ-поддержку по рутинным вопросам: • Забыл пароль • Нет доступа к папке • Как отправить документ • Не пришел документ • Как подключиться и т. д. Эти запросы: • отнимают время у специалистов; • дублируются в почте, мессенджерах, звонках; • не всегда регистрируются, невозможно вести статистику и оценку SLA.

Ожидаемый эффект

• Снижение нагрузки на специалистов поддержки минимум на 30% • Ускорение обработки рутинных обращений • Учёт заявок и аналитика • Улучшение качества сервиса

ФИО ответственного лица

Ким Виталий

Цель и описание задачи (проекта)

Ознакомиться с существующими решениями и подходами по автоматизации. По итогам рассмотрения возможно пилотное тестирование и/или сотрудничество в дальнейшем

Отправить решение