Сумма: 0
Количество заявок: 2
13.10.26 (включительно)
По договорённости
Идея
Задачи ИКТ
Медиасфера
Нейротехнологии и искусственный интеллект
ПО/ИС
IT STEP Academy в Алматы получает большой поток обращений из мессенджеров и соцсетей, особенно вечером и в выходные, когда менеджеры приёмной комиссии не работают. Часть заявок остаётся без ответа до следующего дня и теряется, менеджеры тратят много времени на однотипные вопросы, а данные из переписок попадают в CRM вручную и не полностью. Нужно решение, которое сократит время ответа, разгрузит менеджеров и повысит конверсию обращений в запись на пробный урок.
Время первого ответа на обращение — до 1 минуты в любое время суток; снижение нагрузки на менеджеров по типовым вопросам; рост конверсии обращений в запись на пробный урок; полная и автоматическая фиксация лидов в CRM.
Девятьяров Антон
Цель и описание задачи (проекта)
Нужен ИИ-ассистент (чат-бот) для приёмной комиссии учебного центра дополнительного IT-образования, который круглосуточно отвечает на входящие обращения в WhatsApp, Instagram и на сайте, помогает подобрать направление обучения и записывает на пробный урок. Основные требования: — ответы на типовые вопросы (направления, расписание, стоимость, формат, адреса) на русском и казахском языках на основе базы знаний, которую сотрудники могут редактировать без программиста; — квалификация обращения: возраст ученика, интересующее направление, удобное время, контакт; — запись на пробный урок в свободные слоты расписания; — передача лида и всей переписки в CRM, передача диалога живому менеджеру по запросу клиента или при сложном вопросе; — аналитика: количество обращений, конверсия в запись и в приход на урок, частые вопросы; — хранение персональных данных в соответствии с законодательством РК.
Примечание
Рассмотрим как готовые решения, так и разработку под наши процессы. Бюджет и сроки обсуждаются индивидуально — пишите на почту.
Whatsapp
