Только РК

Сумма: 0

Количество заявок: 1

ИИ-модуль для контакт-центра в сфере транспортно-логистических услуг
Заказчик

Асылбек Оңдасынов
Прием решений до

10.12.25

Форма награждения

по итогам, требует отдельного обсуждения

Статус продукта

Готовый продукт

Тип задачи

Задачи ИКТ

Сфера применения

Железнодорожная промышленность

Область задачи

Нейротехнологии и искусственный интеллект

Тип продукта

Модуль, интеграция

Описание проблемы

Контакт-центр ежедневно обрабатывает большое количество обращений от клиентов по вопросам перевозок, оформления договоров и заявок.

Ожидаемый эффект

Функционал: • автообзвон по сценариям; • распознавание и синтез речи; • интерактивный диалог (IVR без кнопок); • запись результатов, создание заявок; • интеграция с ИС. Уменьшение нагрузки операторов, ускорение обработки запросов, автоматизация до 70% рутинных звонков

ФИО ответственного лица

Ондасынов Асылбек

Цель и описание задачи (проекта)

Необходимо разработать AI-модуль, который сможет автоматически совершать звонки, вести диалог с клиентом на RU/KZ/EN, собирать данные, отвечать на типовые вопросы, фиксировать результаты и передавать информацию в внутренние системы. Так же рассматриваем варианты проведения пилота.

Отправить решение