Сумма: 0
Количество заявок: 2
20.11.26 (включительно)
Оплата по договору после успешного пилота
Идея
Задачи ИКТ
Медиасфера
Нейротехнологии и искусственный интеллект
Цель и описание задачи (проекта)
Создать ИИ-помощника, который отвечает пользователям 1С (бухгалтерам и руководителям малого и среднего бизнеса) на типовые вопросы по работе в программе и по учету в Казахстане. Помощник опирается на проверенную базу знаний: инструкции, регламенты, материалы поддержки, типовые решения. Он принимает вопрос в чате на русском языке (казахский язык желателен), находит ответ в базе знаний и показывает ссылку на источник. Если уверенности в ответе нет, передает обращение специалисту линии сопровождения с готовым кратким описанием проблемы.
ПО/ИС
ГК Эксперт сопровождает около 840 клиентов на платформе 1С:Предприятие 8 в Казахстане. Типовые вопросы по настройке, вводу документов, отчетности и обновлениям повторяются: специалистам линии приходится отвечать на них вручную, а клиентам ждать ответа в очереди. Нужно решение, которое быстро отвечает на типовые вопросы, не выдумывает ответы и не получает доступа к базам клиентов.
Сокращение времени ответа на типовые обращения, разгрузка специалистов сопровождения, единая проверенная база знаний, контролируемое качество ответов благодаря обязательной ссылке на источник. Количественные показатели не заявляем.
Бубнов Игорь Сергеевич
Примечание
Ищем исполнителя или партнера для пилота на ограниченном наборе типовых вопросов. Формат сотрудничества обсуждается после отклика.
Whatsapp
