Только РК

Сумма: 0

Количество заявок: 6

Применение ИИ ассистента в работе с обращениями в iKomek (здравоохранение, связь, ЖКХ, строительства, образование, транспорт)
Заказчик

Местные исполнительные органы
Прием решений до

21.04.25

Форма награждения

Взаимодействие и привлечение для работы по договору

Статус продукта

Идея

Тип задачи

Задачи ИКТ

Сфера применения

Робототехника

Область задачи

Нейротехнологии и искусственный интеллект

Тип продукта

ПО/ИС

Описание проблемы

Улучшения качества обслуживания и удовлетворенности.

Ожидаемый эффект

1. Снижение времени ответа на обращения Ожидаемый эффект: 30-50% 2. Увеличение удовлетворенности заявителей Ожидаемый эффект: 15-30% 3. Увеличение продуктивности сотрудников Ожидаемый эффект: 15-30% 4. Улучшение аналитики и отчетности Ожидаемый эффект: 20-30% 5. Снижение нагрузки на call-центры Ожидаемый эффект: 30-60%

ФИО ответственного лица

Центр Поддержки Цифрового Правительства

Контакты ответственного лица

+77172735299

Цель и описание задачи (проекта)

ИИ-ассистент может принимать, классифицировать и распределять обращения, автоматически определяя приоритеты или тип запроса, разделяя по категориям. Использование базы данных и машинное обучение для автоматического ответа на часто задаваемые вопросы. А также возможность автоматического сбора обратной связи после завершения взаимодействия с заявителем, анализ удовлетворенности и способы улучшения качества обслуживания.

Отправить решение