Только РК

Сумма: 0

Количество заявок: 0

Разработка модуля видеосвязи для веб-платформы колл-центра
Заказчик

ТОО Антис-Мед
Прием решений до

10.06.25

Форма награждения

По договоренности

Статус продукта

Идея

Тип задачи

Задачи ИКТ

Сфера применения

Медиасфера

Область задачи

Технологии в телекоммуникациях

Тех задание
Скачать файл
Тип продукта

ПО/ИС

Описание проблемы

Отсутствие визуального канала связи затрудняет эффективное взаимодействие с клиентами в сложных ситуациях, снижает качество поддержки и увеличивает время решения обращений.

Ожидаемый эффект

Реализация видеомодуля обеспечит более эффективное и персонализированное общение с клиентами, повысит удовлетворённость пользователей и оптимизирует работу операторов колл-центра.

ФИО ответственного лица

Юсичев Антон Петрович

Контакты ответственного лица

87023077063

Цель и описание задачи (проекта)

Создание модуля видеосвязи, встроенного в веб-платформу поддержки пользователей, с целью повышения качества клиентского сервиса за счёт живого, визуального взаимодействия между операторами и клиентами. Решение должно обеспечить возможность оперативного подключения по видео в случаях, когда стандартных каналов поддержки (чат, голос, e-mail) недостаточно, а также способствовать более персонализированному и доверительному общению с пользователями. Особое внимание уделяется сложным обращениям, где визуальный контакт помогает лучше понять проблему клиента, повысить уровень вовлечённости и ускорить её решение.

Отправить решение