Сумма: 0
Количество заявок: 0
10.11.26 (включительно)
Договорная
Готовый продукт
Задачи ИКТ
Медиасфера
Технологии в телекоммуникациях
Цель и описание задачи (проекта)
Сохранить экономию ресурсов за счёт остановки неактивных кампаний и исключить потерю контактов, которые поступают в кампанию после остановки
ПО/ИС
В существующей CRM кампании без активности более 20 дней автоматически останавливаются для снижения нагрузки на систему. Контакты, поступающие после остановки, не обрабатываются до ручного включения кампании. Особенно это затрагивает сценарии с длительными интервалами между этапами: к моменту перехода контакта следующая кампания уже может быть выключена. При этом пользователь не видит причину остановки, что затрудняет выявление проблемы. Необходимо заменить полную остановку по неактивности спящим режимом с автоматическим возобновлением при поступлении контактов и отображением причины остановки. Это позволит сохранить экономию ресурсов, предотвратить потерю контактов в таких сценариях и сократить ручные действия. Кампании, остановленные вручную или по низкому дозвону, должны оставаться выключенными
Исключение ручных включений кампаний, в которые контакты попадают редко, при сохранении ограничения числа активных очередей. Эффект подтверждается испытаниями и сравнением числа ручных включений до и после ввода
Ткаченко Роман
Whatsapp
