Сумма: 0
Количество заявок: 3
10.12.25
Обсуждается
MVP
Задачи ИКТ
Железнодорожная промышленность
Информационные системы Smart Field
ПО/ИС,
Мобильное приложение
Проблема: Клиенты Компании сталкиваются с неудобствами при взаимодействии с текущими процессами обслуживания. Основные трудности: 1. Ручное оформление заявок и расчётов ставок - занимает много времени и требует отправки документов по e-mail или факсу. 2. Отсутствие прозрачности по договорам и перевозкам - клиенты не видят статус своих заявок, договоров и движения вагонов в реальном времени. 3. Сложности в коммуникации с Компанией - обращения клиентов теряются или обрабатываются с задержкой, нет единого центра для переписки и документов. 4. Недостаток аналитики и рекомендаций - клиенты не получают подсказок по оптимизации ставок, маршрутов и сроков доставки. 5. Риски безопасности - передача паролей и документов в открытом виде повышает риск утечки данных.
Сокращение времени обслуживания - автоматизация подачи заявок, расчёта ставок и работы с договорами снижает ручную работу и ускоряет процессы. • Прозрачность и контроль - клиенты получают актуальную информацию о заявках, договорах, дислокации вагонов и статусе обращений в реальном времени. • Улучшение коммуникации - централизованная система для переписки и подписания документов уменьшает риск потери обращений и повышает качество обслуживания. • Поддержка принятия решений с помощью ИИ - рекомендации по оптимизации ставок, маршрутов и сроков доставки повышают эффективность работы клиентов. • Повышение безопасности - хранение паролей в зашифрованном виде и использование ЭЦП для подписания документов снижают риск утечек данных.
Мукайев Мурат
Цель и описание задачи (проекта)
1.Назначение Создать Личный кабинет для клиентов Компании для онлайн-обслуживания: управление договорами, заявками, расчетом ставок, дислокацией вагонов, новостями и обращениями с элементами ИИ (подсказки, анализ данных, автоматизация форм). 2. Основной функционал Авторизация и регистрация Вход по e-mail и паролю. Сброс пароля через e-mail. Регистрация с заполнением данных компании (БИН/ИИН, ДКР, контакты). Личные данные Просмотр и редактирование данных компании. Запрос расчета ставки Форма подачи запроса (станции, груз, вагон, вес, услуги). Автоматическое создание PDF, отправка на e-mail Компании. Получение ответа и отображение в журнале. ИИ: рекомендации по оптимизации ставок. Заявки на перевозку Форма подачи заявки (груз, станции, вагон, даты, ГУ12, контрагенты). Подписание ЭЦП, генерация PDF + QR. Прием ответа на заявку и отображение в журнале. ИИ: проверка корректности данных и прогноз сроков. Договоры Просмотр всех договоров. Онлайн-заполнение договора-оферты с ЭЦП. Дислокация вагонов Получение данных из railwagonlocation.com. Таблица с ключевыми параметрами и Excel-выгрузка. Цветовая индикация по алгоритму (зелёный/жёлтый/голубой/оранжевый/без цвета). ИИ: анализ трендов и прогноз движения вагонов. Новости и стандарты обслуживания Просмотр публикаций, уведомлений и загруженных документов. Обращения в Компанию Создание и подписание обращений (ЭЦП). Ответы Компании, переписка, журнал обращений. ИИ: классификация и приоритизация обращений. 3. Интеграции railwagonlocation.com — импорт дислокационных данных. Электронная почта — отправка и прием документов (заявки, ставки, договоры, обращения, смена пароля, дислокация). 4. Требования к ИБ Пароли хранятся только в зашифрованном виде. Пароли пользователей: ≥8 символов, регистры, цифры, спецсимволы. Пароли админов: ≥10 символов, 4 типа символов, история последних 5. 5. Администратор Загрузка списка вагонов, закрепление клиента и станции погрузки. Автоматическая раскраска данных по алгоритму. Управление документами и новостями. ИИ: анализ активности клиентов, выявление проблем и оптимизация процессов.
Whatsapp
