Менеджер по управлению проектами

Краткое описание

Ищем в команду менеджера по проектам и работе с клиентами для внедрения IT-решений в Enterprise сегменте.

Что мы ожидаем от кандидата

Мы работаем в сфере традиционных и инновационных ИТ-технологий, наши решения включают как стандартные CRM/BPM платформы, омниканальные коммуникационные платформы построения контакт-центров, включая производные, так и голосовые и текстовые роботы, роботы бизнес-процессов, платформы речевой аналитики.
В нашей деятельности необходимо будет овладеть знаниями и совершенствовать знания по KMS/LMS решениям, технологиям роботизированного речевого взаимодействия, методам построения эффективных решений центров обработки обращений.

Основные требования (образование, навыки)

опыт работы в IT, в сфере разработки, тестирования и внедрения программных продуктов/решений;
понимание процессов разработки программного обеспечения;
опыт использования систем баз знаний (Confluence или др) и управления задачами (Jira и др);
знания в области принципов построения контакт-центров, CRM-систем, искусственного интеллекта, нейронных сетей, принципов аналитики;
высшее образование.

Чем предстоит заниматься (функциональные обязанности)

Управление взаимоотношениями с клиентом, работа с клиентами по внедрению проектов, эксплуатации проектов, up-sale в рамках проектов;
Ведение, управление IT проектами, организация развития внедренных ИТ систем;
Расчет объемов, бюджетов и определение целей проекта с участием всех заинтересованных сторон;
Разработка подробного плана проекта;
Координация внутренних ресурсов и ресурсов третьих лиц/поставщиков для выполнения проектов;
Соблюдение, контроль и управление сроками, бюджетом и ресурсами проекта;
Взаимодействие с командой разработки и аналитики;
Измерение эффективности проекта, используя соответствующие системы, инструменты и методы;
Управление рисками проекта;
Создание и ведение комплексной проектной документации.

Что мы предлагаем (соцпакет, льготы, бонусы)

282