Вакансии

Бизнес-аналитик в IT Компании

  • от 450000 ₸
  • г.Алматы

Краткое описание

Мы IT компания, ищем в команду бизнес-аналитика с опытом работы с КЦ.

Мы создаем лучших голосовых роботов и виртуальных ассистентов с 2017 года!

Хотите работать в лучшей IT компании, отправляйте резюме по указанному ниже адресу.

Обязанности

  • Разработка и описание сценариев для речевых роботов, визуальных ассистентов;
  • Составление скриптов диалогов и облаков ключевых слов для автоматизированного обслуживания клиентов;
  • Подготовка технической документации: технические задания (ТЗ), BPMN - диаграммы. пользовательские истории;
  • Проверка и описание API смежных микросервисов;
  • Участие во встречах с заказчиками и внутренними командами для сбора и уточнения требований;
  • Подготовка аналитических отчетов по работе систем, кампаний (например обзвонов), расчет показателей эффективности;
  • Формирование заданий на тестирование для QA-специалистов;
  • Участие в подготовке документации для оформления авторских свидетельств;

Требования

  •  Опыт работы аналитиком от 3-х лет;
  • Владение инструментами и технологиями:
  • Excell 9продвинуый, таблицы, формулы);
  • QlicSense, Grafana (визализация и анализ данных);
  • SQL (уверенное написание сложных запросов);
  • Visio, DrawlO (создание BPMN диаграмм);
  • Power Point (создание презнтаций и отчетов);
  • Умение работать с технической документацией и API;
  • Навыки коммуникации с разработчиками, тестировщиками и заказчиками; 
  • Знание стандартов функционирования контактных центров, понимание ключевых метрик качества и обслуживания клиентов (SL, ANT, AWT, CSI, NPS);
  • Навыки работы с системами постановки и трекинга задач;

  • Условия
  • График работы 5/2;
  • Полная занятость;
  • Работа в офисе, на месте работодателя;

Контактная информация

  •  yelena.subbotina@eca.kz
avatar
ТОО Эвотек Центральная Азия
Компания «Evotech CA» основана для продвижения инновационных решений в сфере IT. Наши главные качества - экспертная оценка, опыт разработки и внедрения передовых информационных решений. Мы повышаем удобство и качество обслуживания клиентов и снижаем затраты контактных центров. Результат достигается путем внедрения сервисов самообслуживания и роботизации рутинных операций. Благодаря профессиональному подходу и системной аналитике, мы создаем уникальные продукты, эффективно решающие актуальные задачи наших клиентов
IT-компания
Участник Astana Hub
  • График работы

    Полный день

  • Направление

    Информационные технологии

  • Необходимая степень образования

    Высшее - Бакалавр

  • Опыт работы

    Не менее 3 лет

  • Статус вакансии

    Открытая

  • Дата публикации

    01 июль 2025