Бизнес-аналитик в IT Компании
- от 450000 ₸
-
г.Алматы
Краткое описание
Мы IT компания, ищем в команду бизнес-аналитика с опытом работы с КЦ.
Мы создаем лучших голосовых роботов и виртуальных ассистентов с 2017 года!
Хотите работать в лучшей IT компании, отправляйте резюме по указанному ниже адресу.
Обязанности
- Разработка и описание сценариев для речевых роботов, визуальных ассистентов;
- Составление скриптов диалогов и облаков ключевых слов для автоматизированного обслуживания клиентов;
- Подготовка технической документации: технические задания (ТЗ), BPMN - диаграммы. пользовательские истории;
- Проверка и описание API смежных микросервисов;
- Участие во встречах с заказчиками и внутренними командами для сбора и уточнения требований;
- Подготовка аналитических отчетов по работе систем, кампаний (например обзвонов), расчет показателей эффективности;
- Формирование заданий на тестирование для QA-специалистов;
- Участие в подготовке документации для оформления авторских свидетельств;
Требования
- Опыт работы аналитиком от 3-х лет;
- Владение инструментами и технологиями:
- Excell 9продвинуый, таблицы, формулы);
- QlicSense, Grafana (визализация и анализ данных);
- SQL (уверенное написание сложных запросов);
- Visio, DrawlO (создание BPMN диаграмм);
- Power Point (создание презнтаций и отчетов);
- Умение работать с технической документацией и API;
- Навыки коммуникации с разработчиками, тестировщиками и заказчиками;
- Знание стандартов функционирования контактных центров, понимание ключевых метрик качества и обслуживания клиентов (SL, ANT, AWT, CSI, NPS);
- Навыки работы с системами постановки и трекинга задач;
- Условия
- График работы 5/2;
- Полная занятость;
- Работа в офисе, на месте работодателя;
Контактная информация
- yelena.subbotina@eca.kz

-
График работы
Полный день
-
Направление
Информационные технологии
-
Необходимая степень образования
Высшее - Бакалавр
-
Опыт работы
Не менее 3 лет
-
Статус вакансии
Открытая
-
Дата публикации
01 июль 2025