Специалист технической поддержки

Краткое описание

smartecg.kz в поиске специалиста первой линии технической поддержки. Продукт расширяется на рынке и находится на стадии масштабирования. Заявок в день - до 10

Что мы ожидаем от кандидата:

• Знание MS Windows. Понимание на уровне, достаточном для тонкой настройки и устранения разнообразных программных сбоев;
• Знание аппаратной части, достаточное для проведения диагностики, технического обслуживания и модульного ремонта;
• Понимание механизма функционирования основных сервисов: интернет, электронная почта, учетные программы, сети, базы данных. Общие познания в IT сфере;

Основные требования (образование, навыки):

• Умение составлять регламенты, инструкции;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Обязательно свободное владение казахским и русским языками;
• Коммуникабельность, умение общаться и объяснять;
• Обязателен опыт работы в качестве специалиста технической поддержки от 1 года;
• Образование высшее или средне-специальное - IT, техническое или инженерное.

Чем предстоит заниматься (функциональные обязанности):

• Прием входящих звонков от пользователей;
• Учет заявок в системе;
• Передача и отработка со второй линией поддержки - разработчиками;
• Проведение обучений, настроек и перенастроек рабочего пространства пользователей.

Что мы предлагаем (соцпакет, льготы, бонусы):

• Рабочий график 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Официальное оформление в штат;
• Обучение;
• Офис в Астана Хаб.