Стартаптың сәтті өсуі үшін есептер үшін деректерді жинап қана қоймай, дұрыс көрсеткіштерді қадағалау маңызды. Компанияның дамуының әртүрлі кезеңдерінде басым көрсеткіштер өзгереді: егер басында өнім мен пайдаланушылар маңызды болса, онда масштабтау кезеңінде – қаржылық көрсеткіштер мен сату тиімділігі. Біз әр кезеңде қандай көрсеткіштер маңызды екенін талдаймыз.

Осы кезде нарық сіздің шешіміңізге шынымен мұқтаж екеніне көз жеткізу маңызды. Негізгі көрсеткіштер:

• Customer Interviews (терең сұхбат) – қанша қолданушы мәселені растады?
• Early Adopters (алғашқы қолданушылар) – өнімді қанша адам тексере бастады?
• Conversion Rate MVP-бұл өнімді сынап көрген және қызығушылық танытқан пайдаланушылардың пайызы.
• Cost per Lead (CPL) – бір әлеуетті клиентті тарту қанша тұрады?

Негізгі сұрақ: адамдар бұл өнімді шынымен қалайды ма, әлде бұл қағаздағы идея ма?

Мұнда сіздің өніміңіз аудиторияның қажеттіліктерін қаншалықты жақсы жабатынын түсіну маңызды.

• Retention Rate (ұстау деңгейі) - 1, 7, 30 күннен кейін өнімді қанша пайдаланушы қолдана береді?
• Churn Rate (тұтынушылардың кетуі) – қанша пайдаланушы өнімнен бас тартады?
• Net Promoter Score (NPS) - тұтынушылар сізді достарыңызға ұсынуға дайын ба?
• Revenue per User (ARPU) – бір пайдаланушының орташа табысы.

Негізгі сұрақ: тұтынушылар өнімді шынымен пайдаланады және төлейді ме, әлде сынақтан кейін кете ме?

Мұнда стартап белсенді түрде өсіп, нарықты кеңейтуде. Негізгі көрсеткіштер:

• Customer Acquisition Cost (CAC) – бір төлейтін клиентті тарту қанша тұрады?
• Customer Lifetime Value (LTV) – тұтынушы өнімді пайдаланудың барлық уақытында қанша ақша табады?
• LTV / CAC Ratio-егер бұл коэффициент < 3 болса, клиенттерді тарту өте қымбат.
• Sales Conversion Rate - жетектердің қанша пайызы төлейтін клиенттерге айналады?

Негізгі сұрақ: бизнес үлкен шығындарсыз масштабтауға дайын ба?

Компания қазірдің өзінде ақша тапқан кезде, тиімділікпен жұмыс істеу маңызды:

• Gross Margin (жалпы маржа) – компанияның өзіндік құнын шегергеннен кейінгі кірістілігін көрсетеді.
• EBITDA (салықтар мен амортизацияға дейінгі пайда) - нақты кірісті көрсетеді.
• Unit Economics (бірлік экономикасы) - әрбір сату пайда әкеледі ме, әлде бизнес "жанып жатыр"ма?
• Burn Rate (ақшаны жағу жылдамдығы) - стартап инвестицияны қаншалықты тез жұмсайды.

Негізгі сұрақ: инвестицияларды үнемі тартпай-ақ пайда табуға және масштабтауға бола ма?

Стартапты дамытудың әр кезеңінде әртүрлі көрсеткіштер маңызды. Ең бастысы - "көрсеткіштер үшін көрсеткіштерді" қадағаламау, бірақ бизнестің өсуі мен өмір сүруіне нақты әсер ететін нәрсені қадағалау. Негізгі көрсеткіштерді таңдаңыз, гипотезаларды тексеріңіз және деректерге негізделген шешімдер қабылдаңыз!