Price: 100000
Number of applications: 4
03.12.25
Обсуждается
Idea
Задачи ИКТ
Food industry
Other technological solutions
Software/ IS
Служба поддержки перегружена, обработка обращений занимает слишком много времени, что влияет на качество взаимодействия с клиентами.
- Уменьшение нагрузки на сотрудников службы поддержки. - Быстрая обработка обращений и повышение качества клиентского сервиса. - Автоматическая генерация отчетов для менеджеров.
Темирбулатов Бекболат Бауыржанович
Purpose and description of task (project)
Разработать систему, которая автоматически анализирует обращения клиентов (электронные письма, чаты, отзывы) и классифицирует их по типу запроса: техническая поддержка, предложения по улучшению, жалобы и общие вопросы. Система должна определять тональность сообщений, генерировать краткий отчет для менеджеров с рекомендациями по приоритетам обработки и интегрироваться с существующей CRM.
Whatsapp
